Community Managerinnen und Manager haben dieses Jahr viel erlebt und zahlreiche Erfahrungen gemacht. Genau diese Erkenntnisse, Thesen und Best-Practices werden jährlich auf dem CommunityCamp 2010 in Berlin unter Gleichgesinnten besprochen, wie immer im letzten Wochenende des Oktobers.
Das von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern vor Ort erstellte Programm, wie bei BarCamps üblich, deckte eine Vielzahl an Themen ab. Neben Facebook Marketing und Facebook Anbindungen wurde über unverzichtbare Web-Tools und kritische Themen wie Todesfälle in der eigenen Community gesprochen. Besonders beliebt war der Einblick hinter die Kulissen von zwei deutschen Vorzeige-Communities: Die Produkt-Innovations-Community Tchibo Ideas und die Ikea Family Community „Hej“.
Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community
Susanne Lämmer gewährte einen Einblick in die Planung und das Community Management der IKEA FAMILY Community „hej!“. Besonders spannend und inspirierend waren die saubere Planung der Inhalte und das Heranziehen von Moderatoren. Besonders aktive Community-Mitglieder werden direkt angesprochen und bei Interesse tief in den Community Betrieb integriert. Sie erhalten vorab Informationen zu den anstehenden Inhalten, können sich gestalterisch mit den anstehenden Themen entfalten und werden von einem Mitglied der Redaktion des Community Managements betreut. So entsteht eine enge Zusammenarbeit, die Mitglieder für ihren Einsatz und ihre Moderator-Tätigkeiten belohnt und motiviert.
Presentation: Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community.
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Die Präsentation ist hier abrufbar.
165+ Tools für Community Manager
mixxt war nicht nur anwesend um die aktuellsten Trends in Social Media zu besprechen, sondern bot einer der gefragtesten Sessions an: „165+ Tools für Community Manager“. Die besten Tools werden in den nächsten Ausgaben der mixxt Community Facts vorgestellt werden. Zu den beliebtesten drei Tools gehören:
* Dropbox (http://www.dropbox.com), grandioses Programm zum Synchronisieren und Sichern von Daten, gutes Erklärungsvideo auf der Startseite (in englischer Sprache), Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten
* CoTweet (http://www.cotweet.com), Vereinfacht Teams die Pflege und den Umgang mit einem Twitter-Zugang (Twitter-Kanal)
* Mindmeister (http://www.mindmeister.com), Online Mindmapping-Tool, z.B. für die interne Dokumentation von Ideen und Strukturen
Einen kleinen Bericht zum Ablauf des Barcamps für Community Managerinnen und Manager findet sich hier.
Bildquelle des Vorschaubildes: https://www.flickr.com/photos/bloggingdagger/3002402589/in/photolist