Interne Kommunikation

Interne Kommunikation beeinflusst und unterstützt laut dem Gabler Wirtschaftslexikon mithilfe von Kommunikations- und Verhaltensmanagement das Unternehmen. Dabei beinhaltet Interne Kommunikation, bzw. Internal Communication, alle Bestandteile der Informationsübertragung und Interaktion innerhalb eines Unternehmens und ist somit ein Teil der Unternehmenskommunikation. Die Interne Kommunikation ist eine zentrale Säule der Unternehmenskommunikation und wird daher auch oft als “Interne Unternehmenskommunikation”, “Innerbetriebliche Kommunikation” oder “unternehmensinterne Kommunikation” bezeichnet. Als Kommunikation im Betrieb nimmt sie sowohl bewusst gesteuert, als auch unbewusst Einfluss auf die Unternehmenskultur.

Interne Kommunikation ist mehr als der bloße Austausch von Informationen innerhalb eines Unternehmens. Sie umfasst alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass Mitarbeitende nicht nur informiert, sondern auch motiviert und eingebunden sind. Dabei fokussiert sie den Austausch von Nachrichten, Informationen, Anweisungen, Prozessen, Ideen und Wissen zwischen den Mitarbeitenden verschiedener Ebenen, Abteilungen und Standorte. Zudem konzentriert sich die Interne Kommunikation auf den internen Dialog und berücksichtigt dabei sowohl verbalen als auch nonverbalen Austausch. Die Interne Kommunikation im Unternehmen spielt eine wichtige Rolle bei der Motivation der Mitarbeitenden sowie bei der generellen Zielerreichung des Unternehmens.

Interne Kommunikation unterteilt sich darüber hinaus in formelle und informelle Interne Kommunikation:

• Formelle Interne Kommunikation findet organisiert, bzw. geplant, mit einer gezielten Intention statt. 
• Informelle Interne Kommunikation entsteht eher ungeplant und wird häufig auch als „Flurfunk“, “innere Kommunikation” oder „Gerüchteküche“ bezeichnet. Eine transparente und aktive formelle Interne Kommunikation ist der beste Weg, um die informelle Interne Kommunikation zu minimieren.

Interne Kommunikation ist entscheidend, weil sie das Fundament für Zusammenarbeit, Vertrauen und Engagement im Unternehmen bildet. Durch klare und transparente Kommunikation verstehen Mitarbeitende nicht nur ihre eigenen Aufgaben besser, sondern auch, wie ihr Beitrag zum Gesamterfolg und den Zielen des Unternehmens passt. Sie fördert das Zugehörigkeitsgefühl und steigert die Motivation, da Mitarbeitende spüren, dass ihre Meinung zählt und sie informiert sind. In Zeiten von Veränderungen und Change-Prozessen – etwa bei neuen Unternehmensstrategien oder Krisensituationen – hilft eine starke Interne Kommunikation dabei, Unsicherheiten abzubauen, die Akzeptanz für Neuerungen zu fördern und so eine kohärente, belastbare Unternehmenskultur zu schaffen.

Interne Kommunikation ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation. Unternehmenskommunikation beinhaltet alle strategischen Kommunikationsaktivitäten in Unternehmen und umfasst die Interne Kommunikation mit Mitarbeitenden und die Externe Kommunikation mit Kunden, Investoren, Medien und der Öffentlichkeit. Ihre Ziele sind die Förderung des Images, die Schaffung von Vertrauen und die Verbreitung konsistenter Botschaften – innen wie außen. Die Interne Kommunikation stützt dabei die Informationsweitergabe von der Führungsebene zu den Mitarbeitenden, ist wegweisend bei Veränderungsprozessen, fördert das Engagement der Mitarbeitenden und trägt zur Pflege der Unternehmenskultur bei. Damit ist sie neben der Externen Kommunikation zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation.

Alle Mitarbeitenden einzubinden, ohne sie mit zu vielen Informationen zu überwältigen, ist herausfordernd. Ein zentraler Ort der Information und Kommunikation ermöglicht Ihnen jedoch, alle Mitarbeitenden zu erreichen. Neben den Kolleg:innen am Schreibtisch lassen sich so auch „Blue Collar Worker“, „Nondesk-Worker“ und „Frontline Mitarbeitende“ in die Kommunikation einbeziehen.

Social Intranet und Mitarbeiter-App schaffen hier Abhilfe und ermöglichen den Zugriff auf alle wichtigen Informationen, über Desktop-PC, Laptop, das eigene Smartphone oder Bildschirme für alle. Alle Mitarbeitenden im Unternehmen können somit von den Vorteilen einer modernen Internen Kommunikation profitieren. Fachwissen und Expertise der Kolleg:innen aus diesen Bereichen werden für alle nutzbar und wertvolles Wissen kann somit zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil beitragen. Dies gelingt sogar ohne eine dienstliche E-Mail-Adresse. Zugangsdaten mit PIN und Passwort werden individuell verschickt, beispielsweise mit der monatlichen Gehaltsabrechnung. Auf lange Sicht steigert das die Innovationskraft des Unternehmens, was wiederum rückwirkend auf das Engagement der Mitarbeitenden einzahlt.