Interne Kommunikation

Mit Interner Kommunikation zum nachhaltigen Unternehmenserfolg

Interne Kommunikation ist von zentraler Bedeutung für den Erfolg von Unternehmen. Sie bildet das Rückgrat des Unternehmens, da sie den Informationsfluss, die Zusammenarbeit und das Engagement der Mitarbeitenden beeinflusst und lenkt. Effektive Interne Kommunikation schafft Transparenz, fördert ein positives Arbeitsumfeld und unterstützt die Erreichung der Unternehmensziele. Warum eine strategische Interne Kommunikation für Unternehmen unverzichtbar ist und wie sie die Effizienz und den Zusammenhalt im Unternehmen maßgeblich beeinflusst, erfahren Sie im Folgenden.

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DSGVO-konform

Zielgerichtete Interne Kommunikation

Unternehmenskommunikation strategisch gestalten und das Engagement der Mitarbeitenden steigern

Interne Plattformen bieten einen privaten, sicheren und interaktiven Raum innerhalb eines Unternehmens, in dem Mitarbeitende nahtlos miteinander in Kontakt treten, kommunizieren und zusammenarbeiten können – über Abteilungsgrenzen und verschiedene Standorte hinweg. Social Intranets sind damit zu einem Eckpfeiler des Unternehmenserfolgs geworden und stützen 4 Säulen der Internen Kommunikation. Die Interne Kommunikation baut auf vier zentralen Elementen auf:

1. Information
2. Dialog
3. Motivation
4. Wissen

Entscheidend für eine effektive Interne Kommunikation ist dabei vor allem die Informationssäule. Ist die Information der Mitarbeitenden sichergestellt, kommen die drei anderen Säulen erst zum Tragen. Als Eckpfeiler sind die Vorteile von Social Intranets vielfältig: Egal, ob zielgruppengerechte Interne Kommunikation, transparente Entscheidungsprozesse, Möglichkeiten der digitalen Zusammenarbeit oder die Zentralisierung von Wissen im Unternehmen – Social Intranets ermöglichen einen zeit- und ortsunabhängigen Austausch, auch über Abteilungsgrenzen hinweg.

Was leistet Interne Kommunikation für Unternehmen?

Und wie unterstützt ein Social Intranet mit tixxt?

Zielgruppenansprache intensivieren

Tauchen Sie noch tiefer ein in die Welt der zielgerichteten Internen Kommunikation. Erfahren Sie, wie tixxt Ihnen hilft, relevante Informationen, Ankündigungen und Neuigkeiten gezielt an Ihre Mitarbeitenden zu kommunizieren und gleichzeitig Raum für Diskussionen und wertvolles Feedback zu schaffen, ohne die Kolleg:innen dabei zu überfordern.

Employee Engagement stärken

Die Interne Kommunikation bietet Strategien, um die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie mit tixxt Rahmenbedingungen und Mehrwerte schaffen, um das Engagement und die Loyalität Ihrer Mitarbeitenden zu stärken. Denn wenn Mitarbeitende engagiert sind, steigen Produktivität und Kundenzufriedenheit, verbessert sich die Leistung und sinkt die Fluktuation. Einfach gesagt – Ihr gesamtes Unternehmen profitiert.

Sparringspartner im Change Management sein

Interne Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle im Change Management, da sie sicherstellt, dass Mitarbeitende informiert, unterstützt und eingebunden sind. Social Intranets sind hier das Medium der Wahl, um den Veränderungsprozess zu begleiten. Effektive Interne Kommunikation schafft Klarheit über die Gründe für Veränderungen, die Erwartungen und den Nutzen für das Unternehmen. Dies trägt dazu bei, Reaktanzen zu minimieren und den Erfolg des Change Management-Prozesses zu steigern.

Wegweisend und unterstützend im hybriden Arbeiten

Insbesondere mit dem Aufkommen von Remote- und hybriden Arbeitsmodellen ist Interne Kommunikation endgültig zum Erfolgsfaktor geworden. Social Intranets sind dabei entscheidend, um remote Arbeitende mit dem Unternehmen zu verbinden. tixxt bietet einen virtuellen Raum, in dem alle an der Unternehmenskultur teilnehmen und auf wesentliche Informationen zugreifen können. Wo sich die Mitarbeitenden befinden, spielt keine Rolle mehr.

Alle Mitarbeitenden beteiligen

Der heutige Berufsalltag ist kompliziert genug – entdecken Sie daher die Möglichkeiten, wie tixxt die Interne Kommunikation dabei unterstützt, die Mitarbeitenden aktiv und transparent in Entscheidungsprozesse einzubeziehen. Erfahren Sie, wie Sie Umfragen, Abstimmungen und Diskussionsforen nutzen können, um Meinungen zu sammeln und demokratische Prozesse zu fördern.

Zu den tixxt-Funktionen

Interne Kommunikation mit tixxt – Ihre Vorteile

Die zentrale Rolle der Internen Kommunikation schätzen und strategisch ausbauen.

Strategische Interne Kommunikation: Mit tixxt als Social Intranet wird der Austausch von Informationen und Wissen in Ihrem Unternehmen gesteigert. Das geschieht dabei ganz selbstverständlich, ortsunabhängig und über alle Kanäle hinweg. tixxt als Social Intranet eignet sich dabei sowohl für die formelle, als auch für die informelle Kommunikation – je nach individueller Ausgestaltung.

Unverzichtbare Grundlage: Als dynamische Kommunikationsplattform bietet tixxt alle relevanten Informationen und Arbeitsmittel zentral an einem Ort. So sind alle Informationen und sämtliches organisationales Wissen jederzeit und für alle abruf- und nutzbar – tixxt spiegelt und verbessert die Kommunikationswege im Unternehmen.

Employee Engagement: tixxt trägt aktiv zur Verbesserung der Unternehmenskultur und des Engagements der Mitarbeitenden bei, da die Anerkennung und die Möglichkeit zur Mitgestaltung des Unternehmens gefördert werden. Die Transparenz über Informationen und Entscheidungsprozesse wird zum Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens.

Zentrales Wissensmanagement: Wird das Wissen Ihres Unternehmens zentral in tixxt gespeichert, steigert dies nicht nur die Innovationskraft, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Das gebündelte Wissen und die Expertise Ihrer Mitarbeitenden werden für alle nutzbar. Auch wenn Fachkräfte das Unternehmen wechseln sollten, haben sie so das geballte Fachwissen “konserviert”.

Überblick der Aktivitäten: tixxt ermöglicht einen Blick auf konkrete Nutzungszahlen: Wie viele Ihrer Mitarbeitenden wirken aktiv mit und schätzen den Dialog einer bottom-up Kommunikation? Wie viele Kolleg:innen wählen lieber die klassische top-down Kommunikation und sind eher passiv?

Mann vor lila Hintergrund schaut nach links und lächelt, zeigt mit Zeigefinger in diese Richtung

Interne Kommunikation ist entscheidend für die Wertschöpfung, da sie Verständnis, Zusammenarbeit und Engagement der Mitarbeitenden fördert. So trägt sie dazu bei, die Unternehmensziele zu erreichen.

Was beschäftigt Kommunikationsverantwortliche?

Zentrale Themen der Internen Kommunikation

Verbesserung der Internen Kommunikation

Wie sich die Interne Kommunikation verbessern lässt, ist eine zentrale Frage für Kommunikationsverantwortliche. Um die Interne Kommunikation zu optimieren, gibt es verschiedene Maßnahmen und Strategien.

Interne Kommunikation verbessern

Tools der Internen Kommunikation

Die Instrumente der Internen Kommunikation im Unternehmen lassen sich in zwei Arten von Kommunikationsmitteln unterteilen: analoge sowie digitale Tools. Beide Varianten bieten jeweils Vor- und Nachteile.

Interne Kommunikation Tools

Beispiele für Interne Kommunikation

Beispiele der Internen Kommunikation gibt es zahlreiche. Damit diese die zentrale Rolle der Internen Kommunikation abbilden, ist ein umfassender Blick notwendig.

Mann vor blauem Hintergrund verschränkt Arme, lächelt in die Kamera

Mit Interner Kommunikation alle Mitarbeitenden erreichen

Ob Einkauf, Marketing, Produktion, Fertigung oder Außendienst – Interne Kommunikation spricht alle an

Alle Mitarbeitenden einzubinden, ohne sie mit zu vielen Informationen zu überwältigen, ist herausfordernd. Ein zentraler Ort der Information und Kommunikation ermöglicht Ihnen jedoch, alle Mitarbeitenden zu erreichen. Neben den Kolleg:innen am Schreibtisch lassen sich so auch “Blue Collar Worker”, “Nondesk-Worker” und “Frontline Mitarbeitende” in die Kommunikation einbeziehen.

Social Intranets schaffen hier Abhilfe und ermöglichen den Zugriff auf alle wichtigen Informationen, über Desktop-PC, Laptop, das eigene Smartphone oder Bildschirme für alle. Ganz egal, ob per Web oder Mitarbeiter-App.
Alle Mitarbeitenden Ihres Unternehmens können somit von den Vorteilen einer modernen Kommunikation profitieren. Fachwissen und Expertise der Kolleg:innen aus diesen Bereichen werden für alle nutzbar und wertvolles Wissen kann somit zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil beitragen. Mit tixxt gelingt das sogar ohne eine dienstliche E-Mail-Adresse. Zugangsdaten mit PIN und Passwort werden individuell verschickt, beispielsweise mit der monatlichen Gehaltsabrechnung.

Wird ein Social Intranet erfolgreich in die Interne Kommunikation des Unternehmens eingebunden, ergeben sich zahlreiche Vorteile: Mitarbeitende mit und ohne Schreibtisch-Arbeitsplatz können nun auf digitaler Ebene auf Arbeitsprozesse, Fachwissen und Formulare zugreifen. Interaktive Plattformen gehen sogar noch einen Schritt weiter: Sie erlauben den Austausch zwischen allen Mitarbeitenden – unabhängig davon, in welchem Bereich diese tätig sind. Das eröffnet neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Sie können abteilungsübergreifende Projektteams bilden, die im Social Intranet einen digitalen Raum für sich finden. Hier können Expert:innen aus verschiedenen Bereichen zusammenkommen und einander inspirieren. Auf lange Sicht steigert das die Innovationskraft des Unternehmens, was wiederum rückwirkend auf das Engagement der Mitarbeitenden einzahlt.

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FAQ

Was versteht man unter Interner Kommunikation?

Die Definition der Internen Kommunikation ist so simpel wie komplex: Interne Kommunikation beinhaltet alle Bestandteile der Informationsübertragung und Interaktion innerhalb eines Unternehmens. Das umfasst den Austausch von Nachrichten, Informationen, Anweisungen, Prozessen, Ideen und Wissen zwischen den Mitarbeitenden verschiedener Ebenen, Abteilungen und Standorte. Die Interne Kommunikation ist eine zentrale Säule der Unternehmenskommunikation. Sie konzentriert sich auf den internen Dialog und berücksichtigt dabei sowohl verbalen als auch nonverbalen Austausch. Die Interne Kommunikation im Unternehmen spielt eine wichtige Rolle bei der Motivation der Mitarbeitenden sowie bei der generellen Zielerreichung des Unternehmens.

Was sind die Unterschiede zwischen Interner und Externer Kommunikation?

Interne und Externe Kommunikation unterscheiden sich in einigen zentralen Aspekten:

Zielgruppe: Die Interne Kommunikation richtet sich an die Mitarbeitenden eines Unternehmens, wohingegen die Externe Kommunikation sich an externe Stakeholder wie Kunden, Lieferanten, Investoren, Medien und die Öffentlichkeit richtet.
Ziele: Die Interne Kommunikation hat das Ziel, die Mitarbeitenden zu informieren und zu engagieren. Sie stellt den Informationsfluss im Unternehmen sicher. Die Externe Kommunikation zielt darauf ab, externe Stakeholder zu informieren, zu überzeugen und zu gewinnen, um somit die Reputation des Unternehmens zu stärken.
Inhalte: Die Interne Kommunikation behandelt Themen, die für die Mitarbeitenden von Bedeutung sind. Dazu gehören bspw. Unternehmensrichtlinien, Arbeitsanweisungen und Prozesse sowie interne Informationen. Die Externe Kommunikation bezieht sich auf Themen, welche die Reputation und die Beziehungen des Unternehmens zur Außenwelt betreffen. Dazu gehören bspw. Pressearbeit, Kundenservice und Werbung.
Kommunikationsmittel: Interne Kommunikation erfolgt fast ausschließlich über interne Kanäle, wie E-Mails, (Social) Intranets, (virtuelle) Besprechungen und (digitale) Mitarbeiterzeitschriften. Externe Kommunikation verwendet externe Kanäle, wie Social Media, Pressemitteilungen und Kundenkommunikation.
Vertraulichkeit: In der Internen Kommunikation werden oftmals vertrauliche Informationen behandelt, die nur für Mitarbeitende bestimmt sind. Externe Kommunikation ist in der Regel öffentlich.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Interne Kommunikation auf die Mitarbeitenden und deren Bedürfnisse ausgerichtet ist, während Externe Kommunikation darauf abzielt, das Unternehmen gegenüber der Außenwelt zu repräsentieren und mit Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit zu kommunizieren.

Welche Rolle spielt die Interne Kommunikation in der Unternehmenskommunikation?

Interne Kommunikation ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation. Unternehmenskommunikation beinhaltet alle strategischen Kommunikationsaktivitäten in Unternehmen und umfasst die Interne Kommunikation mit Mitarbeitenden und die Externe Kommunikation mit Kunden, Investoren, Medien und der Öffentlichkeit. Ihre Ziele sind die Förderung des Images, die Schaffung von Vertrauen und die Verbreitung konsistenter Botschaften – innen wie außen. Die Interne Kommunikation stützt dabei die Informationsweitergabe von der Führungsebene zu den Mitarbeitenden, ist wegweisend bei Veränderungsprozessen, fördert das Engagement der Mitarbeitenden und trägt zur Pflege der Unternehmenskultur bei. Damit ist sie neben der Externen Kommunikation zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation.

Was sind die Ziele der Internen Kommunikation?

Die Ziele der Internen Kommunikation im Unternehmen sind vielfältig. Einige der Hauptziele sind:

Information und Transparenz: Mitarbeitende über wichtige Neuigkeiten, Ziele und Aktualisierungen informieren und Entscheidungen transparent kommunizieren.
Mitarbeiterbindung und Employee Engagement: Die Bindung der Mitarbeitenden stärken, indem Interne Kommunikation Engagement, Identifikation mit dem Unternehmen und Zugehörigkeitsgefühl fördert.
Dialog und Feedback: Interne Kommunikation zielt darauf ab, einen Dialog zwischen allen Mitarbeitenden und Führungskräften im Unternehmen zu ermöglichen. Ebenfalls schafft sie die Optionen, um Feedback zu geben, Ideen einzubringen und sich aktiv am Entscheidungsprozess zu beteiligen.
Zusammenarbeit und Kollaboration: Interne Kommunikation fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams, Abteilungen und Standorten, um effizientere Arbeitsprozesse und bessere Ergebnisse zu erzielen. Social Intranets wie tixxt bieten dabei auch Möglichkeiten der digitalen parallelen Dokumentenbearbeitung, bzw. Kollaboration.
Wissensaustausch: Interne Kommunikation will den Austausch von Wissen zwischen den Mitarbeitenden unterstützen. Dies trägt zu einer gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit und einem Vorteil im War for Talents bei.
Arbeitsanweisungen und Prozesse: Mitarbeitenden klare Anweisungen und dokumentierte Prozesse zur Verfügung zu stellen, um sicherzustellen, dass Aufgaben effektiv und im Einklang mit den Unternehmenszielen erledigt werden, ist ebenfalls ein Anliegen der Internen Kommunikation.
Unternehmenskultur und Arbeitsklima: Interne Kommunikation unterstützt die Förderung und Aufrechterhaltung der vorhandenen, aber auch der angestrebten Unternehmenskultur und Werte. Sie trägt maßgeblich zum Arbeitsklima bei und zielt meist darauf ab, dieses zu verbessern.
Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation: Die Ziele der Internen Kommunikation befassen sich ebenfalls mit der Verbesserung der Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden. Denn zufriedene Mitarbeitende bringen sich mehr ein und bleiben dem Unternehmen länger erhalten.

Diese verschiedenen Ziele der Internen Kommunikation tragen dazu bei, Effizienz, Produktivität und Wohlbefinden der Mitarbeitenden im Sinne des Unternehmens zu steigern und somit zu dessen Erfolg beizutragen.

Was sind Herausforderungen der Internen Kommunikation?

Die Interne Kommunikation im Unternehmen ist mit einigen Herausforderungen konfrontiert. Zu den häufigsten Herausforderungen zählen:

Informationsüberflutung: Die Mitarbeitenden fühlen sich überwältigt von zu vielen Informationen, die nach dem “Gießkannen-Prinzip” auf sie einströmen, was dazu führt, dass wichtige Nachrichten übersehen werden. Eine zielgruppengerechte Mitarbeiterkommunikation ist hier der Schlüssel zum Erfolg.
Mitarbeiterbeteiligung und Motivation: Die Förderung der aktiven Beteiligung der Mitarbeitenden an einem Dialog ist eine der häufigsten Herausforderungen.
Verständlichkeit und Mehrdeutigkeit: Kommunikation im Allgemeinen, aber Interne Kommunikation im Besonderen, muss so gestaltet sein, dass sie für alle verständlich ist, unabhängig von Position, Standort oder Fachwissen. Unklare oder mehrdeutige Botschaften können Missverständnisse und Verwirrung auslösen.
Kommunikationsdefizite: Lücken in der Kommunikation können auftreten, vor allem zwischen verschiedenen Hierarchien, Abteilungen oder Standorten.
Kommunikationsmittel: Die Wahl der geeigneten Kommunikationsmittel und Tools der Internen Kommunikation kann eine Herausforderung darstellen, da verschiedene Mitarbeitende unterschiedliche Präferenzen haben. Auch der Digitalisierungsgrad des Unternehmens spielt hier eine Rolle.
Interne Widerstände: Mitarbeitende können gegen Veränderungen in der Kommunikation oder im Arbeitsablauf widerstandsfähig sein. Oftmals kommt es hier zu Reaktanz.
Unternehmenskultur und Arbeitsklima: Wenn Unternehmenskultur und Arbeitsklima die Kommunikation nicht unterstützen, behindert dies die Interne Kommunikation.
Globalisierung und Dezentralisierung: Die Koordination der Internen Kommunikation kann zwischen verschiedenen Standorten, Ländern und Kulturen schwierig sein.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, bedarf es einer klaren Kommunikationsstrategie sowie der Berücksichtigung der Bedürfnisse und Präferenzen der Mitarbeitenden. Eine effektive Interne Kommunikation ist entscheidend für den Unternehmenserfolg und sollte daher gut durchdacht sein.

Wie lässt sich die Interne Kommunikation verbessern?

Um die Interne Kommunikation zu verbessern, gibt es verschiedene Maßnahmen und Strategien. Folgende Checkliste zur Verbesserung der Internen Kommunikation zeigt die Erfolgsfaktoren im Detail:

Klare Kommunikationsstrategie: Mit einer klaren und durchdachten Kommunikationsstrategie, lassen sich die Herausforderungen der Unternehmenskommunikation meistern. Dabei sollten Ziele und Zielgruppen definiert und entsprechend angesprochen werden.
Vielfältige Kommunikationsmittel einsetzen: Es empfiehlt sich, verschiedene Kommunikationsmittel einzusetzen, um die Bedürfnisse unterschiedlicher Mitarbeitenden zu erfüllen.
Verständlichkeit fördern: Es sollte sichergestellt werden, dass Botschaften verständlich und eindeutig sind. Eine klare und einfache Sprache ist von Vorteil.
Feedback einholen: Aktiv Feedback von den Mitarbeitenden einzuholen ist wichtig, um deren Bedenken und Ideen zu berücksichtigen.
Regelmäßige Updates: Die Mitarbeitenden sollten regelmäßig über wichtige Informationen und Aktualisierungen auf dem Laufenden gehalten, dabei aber nicht überfordert werden.
Social Intranet nutzen: In Kommunikationstechnologie zu investieren, die der Zusammenarbeit und dem Informationsaustausch nützt, unterstützt die gesamte Unternehmenskommunikation.
Employee Engagement stärken: Idealerweise können sich die Mitarbeitenden aktiv einbringen und ihre Ideen und Vorstellungen teilen, z. B. durch Ideenwettbewerbe, Diskussionsforen und Umfragen.
Führungsebene einbinden: Führungskräfte sollten die Bedeutung und Rolle der Internen Kommunikation verstehen und als Vorbilder fungieren.
Krisenkommunikation bedenken: Um in herausfordernden Zeiten transparent und effektiv zu informieren, sollte in der Internen Kommunikation ein entsprechender Plan vorhanden sein.

Was sind Instrumente der Internen Kommunikation?

Die Instrumente der Internen Kommunikation im Unternehmen lassen sich in zwei Arten von Kommunikationsmitteln klassifizieren: analoge sowie digitale. Klassische analoge Kommunikationsmittel, die in Unternehmen genutzt werden, sind:

Schwarzes Brett
Briefe, bzw. Rundschreiben oder Beilagen der schriftlichen Gehaltsabrechnung
Mitarbeiterzeitschriften
Flyer & Plakate
Mitarbeitergespräche
Betriebsversammlungen
weitere Veranstaltungen für alle Mitarbeitenden

Der Vorteil analoger Instrumente der Internen Kommunikation ist, dass diese oftmals zu einem Dialog führen und somit ein stärkeres Wir-Gefühl hervorrufen können. Als “Klassiker” der Unternehmenskommunikation fühlen sich oftmals auch Mitarbeitende von ihnen abgeholt, die weniger digital affin sind und eine klassischere top-down Kommunikation bevorzugen.

Digitale Kommunikationsmittel werden mehr und mehr eingesetzt. Die gängigsten Beispiele sind:

Intranet
Social Intranet
Digitale Mitarbeiterzeitschrift, Newsletter
Instant Messaging- oder Chat-Funktionen
Videokonferenzen
Virtuelle Betriebsversammlungen
Mitarbeiterumfragen
Podcast, Videocast

Die Vorteile digitaler Instrumente der Internen Kommunikation sind vielfältig: Mit vergleichsweise wenig Aufwand (je nach gewählter Maßnahme), lassen sich viele Mitarbeitende gleichermaßen erreichen, z. B. zeitgleich an unterschiedlichen Standorten. Der verringerte Ressourcenverbrauch von bspw. Papier, spielt ebenfalls eine Rolle. Digitale Kommunikationsmittel eignen sich besonders für Unternehmen, deren Mitarbeitende sich nicht an ein und demselben Standort befinden. Abteilungs- und Ortsgrenzen sowie verschiedene Zeitzonen können somit leichter überwunden werden.