Social Intranets im Einsatz
Wie Banken, Franchise-Unternehmen und die Tourismus-Branche profitieren
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf konkrete Beispiele, wie ein Social Intranet in den Bereichen Bankwesen, Franchise-Unternehmen und Tourismusbranche eingesetzt werden kann und welche Aspekte jeweils entscheidend sind.
Datum
Lesezeit
5 Minuten
Social Intranet für Banken
Im Bankwesen hat die Sicherheit von Informationen oberste Priorität, doch gleichzeitig ist eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Filialen essenziell. Ein Social Intranet kann hier mehrere Vorteile bieten:
- Wissensaustausch und Schulungen: Banken nutzen Social Intranets, um Mitarbeitende über neue Finanzprodukte, regulatorische Änderungen und Compliance-Anforderungen zu informieren. Interaktive Schulungsmaterialien und Webinare können zentral bereitgestellt werden.
- Projektmanagement und Zusammenarbeit: Teams, die an neuen Finanzlösungen arbeiten, können Projektbereiche im Intranet einrichten, um Dokumente zu teilen, Aufgaben zu verteilen und Fortschritte zu überwachen.
- Mitarbeiterbindung und -engagement: Durch interne soziale Netzwerke können Mitarbeitende Best Practices austauschen und Erfolge feiern, was die Unternehmenskultur stärkt und das Engagement erhöht.
Erfolgsstory: Social Intranets bei Sparkassen
Sparkassen nutzen Social Intranets vor allem für die Interne Kommunikation und den abteilungsübergreifenden Austausch. So können sowohl die Kollegen am Schreibtisch, als auch jene in den Filialen und Service-Centern am Schalter eingebunden werden. Sparkassen, die Social Intranets nutzen, schätzen vor allem die Möglichkeit, interaktiv über Unternehmenseinheiten hinweg in Kontakt treten zu können und geben an, dass dies Hierarchien abflacht. Zudem wird das Social Intranet als Grundlage gesehen, um alle Führungskräfte und Angestellten, von Bereichsleitung bis zu den Servicekräften, aktiv am Prozess und Wandel zu beteiligen. Transparenz über Kommunikation und Entscheidungen wird hier zum Stichwort.
Social Intranet in Franchise-Unternehmen
Franchise-Unternehmen stehen vor der Herausforderung, einheitliche Standards und Prozesse über viele Standorte und Filialen hinweg zu gewährleisten. Ein Social Intranet bietet hier eine Plattform für zentralisierte Kommunikation und Ressourcenverwaltung, die auch per Social Intranet-App erreichbar ist:
- Standardisierte Schulungen und Ressourcen: Franchisenehmer können über das Intranet auf Handbücher, Schulungsvideos und Betriebsvorschriften zugreifen, was die Konsistenz der Dienstleistung und eine einheitliche Produktqualität sicherstellt.
- Austausch von Best Practices: Franchisenehmer und Mitarbeitende können in Foren und Diskussionsgruppen erfolgreiche Strategien und Erfahrungen teilen, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung und Innovation führt.
- Zentrale Kommunikation: Unternehmensweite Ankündigungen und Updates können schnell und effizient an alle Standorte kommuniziert werden, wodurch die Informationsverteilung beschleunigt und Missverständnisse reduziert werden.
Social Intranet in der Tourismus-Branche
Die Tourismusbranche, geprägt durch dynamische und vielfältige Teams und mitunter auch durch Krisen, profitiert besonders von der Flexibilität und Vernetzung, die ein Social Intranet bietet:
- Echtzeit-Informationen und Updates: Reisebüros, Hotels und Tourguides können über das Intranet aktuelle Informationen zu Reisebeschränkungen, Wetterbedingungen und anderen wichtigen Ereignissen austauschen.
- Kundenservice und Feedback: Mitarbeitende können über das Intranet Feedback von Kunden sammeln und teilen, um den Service kontinuierlich zu verbessern. Ein zentrales Feedbacksystem hilft, schnell auf Anfragen zu reagieren und vorformulieren Antworten bereitzuhalten.
- Interne Schulungen und Weiterbildung: Mitarbeitende in der Tourismusbranche können auf Schulungsprogramme und Weiterbildungsressourcen zugreifen, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und auf dem neuesten Stand der Branchenanforderungen zu bleiben.
FAQ Intranet
Was ist ein Intranet?
Ein Intranet ist ein internes Netzwerk, das nur für die Mitarbeitenden eines Unternehmens zugänglich ist. Es dient dazu, Informationen, Ressourcen und Anwendungen innerhalb der Organisation zu teilen und die Kommunikation und Zusammenarbeit zu erleichtern.
Welche Vorteile bietet ein Intranet?
Ein Intranet bietet zahlreiche Vorteile, darunter verbesserte Kommunikation, effizientere Arbeitsabläufe, zentralisierten Zugriff auf Informationen, erhöhte Mitarbeiterbeteiligung und Unterstützung bei der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien.
Wie implementiert man ein Intranet?
Die Einführung eines Intranets erfordert die Auswahl einer geeigneten Intranet-Software oder -Plattform, die Einrichtung der IT-Infrastruktur, die Definition von Benutzerrollen und -rechten sowie die Entwicklung und Integration von Inhalten und Anwendungen, die den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen. Auch spielen die Kommunikation und Hilfestellung ggü. den Kolleg:innen eine große Rolle.
Was sind typische Funktionen eines Intranets?
Typische Funktionen eines Intranets umfassen unter anderem ein Dokumentenmanagement-System, ein Mitarbeiterverzeichnis, interne Nachrichten und Foren, Projektmanagement-Tools, Kalender, und häufig gestellte Fragen (FAQs).
Wie sicher ist ein Intranet?
Ein Intranet ist in der Regel sehr sicher, da der Zugriff auf autorisierte Benutzer:innen innerhalb des Unternehmens beschränkt ist. Folgende Aspekte sind maßgeblich für die Sicherheit im Intranet: Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen werden implementiert, um Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Was kostet ein Intranet?
Die Kosten für ein Intranet variieren je nach Größe des Unternehmens, den gewünschten Funktionen und der gewählten Softwarelösung. Es können Kosten für die Anschaffung, Implementierung, Wartung und Schulung anfallen. Es ist ratsam, ein Budget zu erstellen und verschiedene Anbieter zu vergleichen.
Wie unterscheidet sich ein Intranet von einem Extranet?
Ein Intranet ist ein internes Netzwerk, das nur für Mitarbeitende eines Unternehmens zugänglich ist, während ein Extranet auch ausgewählten externen Partnern, Kunden oder Lieferanten Zugang gewährt. Ein Extranet erweitert somit das Intranet, um die Zusammenarbeit mit externen Parteien zu ermöglichen.
Fazit
Ein Social Intranet bietet für verschiedene Branchen maßgeschneiderte Lösungen, die die Kommunikation verbessern, die Zusammenarbeit fördern und die Effizienz steigern. Ob im Bankwesen, in Franchise-Unternehmen oder in der Tourismusbranche – ein gut implementiertes Social Intranet kann einen signifikanten positiven Einfluss auf die Arbeitsweise und den Erfolg eines Unternehmens haben. Durch den gezielten Einsatz dieser Plattform können Unternehmen ihre internen Prozesse optimieren und eine stärkere, engagierte und vernetzte Belegschaft schaffen.
Sie möchten mehr?
Sichern Sie sich jetzt das White Paper "Social Intranet: Das Fundament für Ihre Organisation"
Darin enthalten:
- Was sind Social Intranets und Enterprise Social Networks?
- Chancen neuer Arten der Kollaboration
- Wissens-Management im Social Intranet
- Konsequenzen für Ihr Unternehmen
Oder lesen Sie hier weiter:
Sind Sie neugierig auf die Herausforderungen und Erfolge anderer Organisationen?
Probieren Sie tixxt aus und entdecken Sie gemeinsam mit einem unserer Experten, wie Ihre Organisation tixxt einsetzen kann.
