Social Intranets: Das macht sie so wichtig

Wird das Wissen des Unternehmens zentral im Social Intranet gespeichert, steigert dies nicht nur die Innovationskraft, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Das Wissen und die Expertise aller Mitarbeitenden wird so für alle durchsuchbar und nutzbar. Auch wenn Fachkräfte das Unternehmen wechseln sollten, ist so die geballte Expertise “konserviert”.

Ein Social Intranet ermöglicht einen Blick auf konkrete Nutzungszahlen: Wie viele Mitarbeitende wirken aktiv mit, wie viele Kolleg:innen wählen lieber die klassische top-down Kommunikation und sind eher passiv? Das Social Intranet hilft dabei, ein Gefühl für die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu bekommen.

Ein Social Intranet trägt aktiv zur Verbesserung der Unternehmenskultur und des Engagements der Mitarbeitenden bei, da die Anerkennung und die Möglichkeit zur Mitgestaltung des Unternehmens gefördert werden. Transparenz über Informationen und Entscheidungen wird hier zum Wettbewerbsvorteil des Unternehmens.

Trotz vieler Vorteile gibt es jedoch auch Herausforderungen, bzw. Nachteile: 

Einführung und Pflege eines Social Intranets erfordern Zeit, z. B. für Schulungen, Moderation und Anpassungen. Mit einer adäquaten Planung ist der Aufwand jedoch überschaubar und lässt sich auf mehrere Personen aufteilen.

Die Nutzung einer Social Intranet-Lösung kann Datenschutzbedenken hervorrufen, insbesondere wenn es um sensible Unternehmensdaten geht. Eine strikte Einhaltung des Datenschutzes sollte daher von Tag eins sichergestellt werden.

Bei unzureichender Moderation und Struktur kann ein Social Intranet zu Informationsüberlastung führen, da Neuigkeiten nach dem „Gießkannenprinzip“ auf die Nutzer:innen einprasseln. Wichtige Informationen können somit übersehen werden. Eine zielgruppengerechte Interne Kommunikation und ein adäquates Community Management schaffen Abhilfe.

Mitarbeitende ohne regelmäßigen Zugang zu Computern können von einem Social Intranet ausgeschlossen sein. Damit auch Kolleg:innen in Produktion, Außendienst & Co erreicht werden, sollten Social Intranet-Anwendungen auch über mobile Zugriffsmöglichkeiten, wie Mitarbeiter-Apps, verfügen.

Social Intranets bieten zahlreiche Mehrwerte und Vorteile, darunter beispielsweise verbesserte Transparenz, schnellerer Informationsaustausch und stärkere Zusammenarbeit, was zu mehr Innovation und einer gestärkten Unternehmenskultur führt. Sie zentralisieren Wissen und Ressourcen, wodurch die Produktivität steigt. 

Allerdings gibt es auch Nachteile: Die Einführung und Pflege kann kostspielig und zeitaufwändig sein, Datenschutz- und Sicherheitsbedenken müssen adressiert werden und es besteht die Gefahr der Informationsüberflutung. Zudem können Mitarbeitende anfangs Widerstand leisten, wenn sie sich an neue Kommunikationsmethoden gewöhnen müssen. Trotz dieser Herausforderungen überwiegen die Vorteile, wenn das Social Intranet gut implementiert wird.