Ein Social Intranet als Kommunikationsmedium im Unternehmen ist eigentlich nichts Neues. Dennoch haben viele Unternehmen noch ihre Schwierigkeiten bei der adäquaten Umsetzung der transparenten Kommunikationsstrukturen im Social Intranet. Einer der Gründe ist sicherlich der Abschied von der top-down Kommunikation und die Forcierung der Mitarbeiterkommunikation. Doch es zeigt sich: das Social Intranet ist überaus lohnenswert.
Mit dem Social Intranet einen Schritt aus der Komfortzone wagen
Der Weg zu neuen unternehmensinternen Kommunikationsstrukturen ist vor allem für viele Führungskräfte kein leichter. Sie sind gezwungen, den hierarchischen Kommunikationsfluss hinter sich zu lassen und sich der Herausforderung mit verschwimmenden Grenzen in der digitalen Welt zu stellen. Führungskräfte können Entscheidungen nicht mehr einfach vordenken und verkünden, sondern müssen sie transparent machen. Ein zusätzlicher Stolperstein kann die abrupte Umstrukturierung der internen Unternehmenskommunikation sein. Im Gegensatz zu Medikamenten lässt sich die Umstellung auf ein Social Intranet nicht einfach verordnen. Vielmehr benötigt jedes Unternehmen eine individuelle Anpassung, die sich bestmöglich in die über Jahre etablierte Unternehmenskultur integrieren lässt. Nur so kann der der optimale Nutzen des im Unternehmen integrierten Social Intranets sichergestellt werden.
Auf zu neuen Ufern – Kommunikationsstrukturen im Social Intranet aufbrechen
Die Kommunikationsstrukturen im Social Intranet des Unternehmens bringen neben Transparenz und Offenheit auch weitere Veränderungen mit sich. Die bisher stattfindende top-down Kommunikation wird über Bord geworfen. Stattdessen wird mit einer stärkeren bottom-up und in-between Kommunikation vor Anker gegangen. Von nun an findet die Kommunikation also verstärkt von den Mitarbeitern ausgehend an die Unternehmensführung statt. Aber auch die Kommunikation unter den Mitarbeitern wird forciert. Innerhalb einer Abteilung kann sich jetzt deutlich schneller untereinander ausgetauscht werden, wenn beispielsweise gemeinsam an einem Projekt gearbeitet wird. Gleichzeitig kann die Kommunikation zur Führungsetage schneller erfolgen. Dadurch sind die Mitarbeiter nicht mehr gezwungen, über komplizierte und langandauernde Wege, Kontakt zur Führungsetage aufzunehmen.
Zudem stärkt die Kommunikationsstruktur im Social Intranet das unternehmensinterne Netzwerk, sowie die Zugehörigkeit zum Unternehmen. Das Ziel ist ein transparenterer Austausch von Informationen, an dem möglichst alle Mitarbeiter teilhaben können. Auf diese Weise kann eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation entstehen, die von allen Mitarbeitern geschätzt und gelebt wird. Eine einwandfrei funktionierende Unternehmensführung geht nicht selten einher mit einer erfolgreichen internen Kommunikation. Diese trägt auch zum generellen wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei, da die Mitarbeiter motivierter und aktiver sind. Sie merken, dass ihre geleistete Arbeit wertgeschätzt wird, ihr Feedback gewollt ist und sie eine wichtige Rolle für das Unternehmen spielen.
Vorleben der digitalen Kommunikation
Sind die Stolpersteine auf dem Weg zu transparenteren Kommunikationsstrukturen im Social Intranet also erst einmal überwunden, kann davon nur profitiert werden. Zeitersparnis bei Recherchen, Eindämmung der Mailflut sowie effizientere Zusammenarbeit im Team sind nur wenige Beispiele, wie es den Unternehmensalltag positiv beeinflussen kann. Darüber hinaus hat das Social Intranet auch Auswirkungen auf das Miteinander der Mitarbeiter. Können die Chefs und Führungskräfte die digitale Kommunikation durch Posten, Bloggen und Chatten erfolgreich vorleben, vermitteln sie so am besten ihr großes Interesse an einem echten Dialog. Gleichzeitig wird das Gemeinschaftsgefühl innerhalb des Unternehmens gestärkt.
Die folgende Grafik veranschaulicht, wie ein Social Intranet die Unternehmenskommunikation verbessert.
Social Intranet – der Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation
Veränderungen in der internen Unternehmenskommunikation lassen sich nicht einfach von heute auf morgen durchführen und umsetzen. Sie müssen angemessen durchdacht, analysiert und passend in die Unternehmenskultur integriert werden. Doch die richtige Umsetzung bewährt sich. Erneuerte Kommunikationsstrukturen im Social Intranet, aber auch in anderen Bereichen der Unternehmenskommunikation, sind der Schlüssel zu vielerlei Verbesserung der Unternehmensprozesse. Gesteigerte Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter sind nur zwei Beispiele. Eine feste Bindung zwischen den Angestellten und dem Unternehmen ist sicherlich ein zusätzlicher entscheidender Punkt im Unternehmensalltag. Die transparenteren Kommunikationsstrukturen, Kommunikation auf Augenhöhe und allgemeine Vereinfachung der Kommunikation bieten die beste Grundlage dafür.
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Bildquelle des Vorschaubilds: Foto von Flickr-User Frits Ahlefeldt-Laurvig