Fast 9 von 10 Unternehmen in den USA, die mindestens 100 Mitarbeiter zählen, nutzen Social Media für Marketing-Aktivitäten. Bestätigt wird dies durch die Studie von Harris Poll, die im Oktober 2014 durchgeführt wurde. 88% der Befragten gaben an, im Jahr 2014 Social Media zu Marketingzwecken genutzt zu haben. Dieser Trend wird sich auch in diesem Jahr fortsetzen: bis 2016 soll sich die Prozentzahl um 1,5% erhöhen.
Die Vorteile sind für alle Befragten eindeutig
84% der Befragten sind sich sicher, dass durch Social Media Marketing bestehende Kundenbeziehungen verbessert werden können. Ebenso zählen 80% Networking und Social Media Monitoring als wichtigste Bestandteile der Social Media Aktivitäten auf.
„Kundenbeziehung verbessern durch Social Media?“: Jetzt twittern
Erfolgsaussichten ungewiss: Die Unsicherheit über den Erfolg ist noch groß
Nur 38% der befragten Unternehmen konnten positive Effekte durch Social Media Aktivitäten beobachten. Bei all den Erfolgen, die von den meisten Unternehmen realisiert wurden, ist dies ein zu geringer Prozentsatz. Das führt dazu, dass ungefähr die Hälfte der Befragten sich unsicher über den Erfolg ihrer Aktivitäten ist, während sich sogar 15% einig sind, das Social Media Aktivitäten gar keinen Einfluss auf den betrieblichen Erfolg haben.
Diese große Unsicherheit ist den vielen ungelösten Herausforderungen geschuldet, die Marketingverantwortliche in Social Media Aktivitäten sehen:
Angelehnt an die Studie von Harris Poll
„Social Media stellt einige Herausforderungen für Unternehmen dar“: Jetzt twittern
Wonach Unternehmen die Social Media Aktivitäten bewerten
Auffällig ist, dass 67% der befragten Unternehmen Schwierigkeiten haben, die Effektivität der Social Media Aktivitäten zu beurteilen. Ipsos OTX, das weltweit drittgrößte Marktforschungsunternehmen, hat für eine Studie Unternehmen nach Ihren Messmethoden befragt. Dabei wurde festgestellt, dass Unternehmen eher zu weichen Kennzahlen tendieren. 89% gaben an, die Effektivität Ihrer Social Media Aktivitäten lediglich anhand von Likes zu bewerten. Doch was bringen Unternehmen Facebook-Likes, wenn Sie daraus keinen Profit machen können? An zweiter Stelle nannten die befragten Unternehmen die Click-Through-Rate, also das Verhältnis von Klicks auf eine Anzeige zu der Gesamtzahl der angezeigten AdImpressions. Harte Kennzahlen, wie der ROI, wurden nur von weniger als jedem Vierten genannt.
„Große Schwierigkeiten beim Messen von Social Media Aktivitäten“: Jetzt twittern
Warum viele Facebook Aktivitäten im Sand verlaufen und was stattdessen eher genutzt werden sollte, haben wir für Sie bereis in unserem Blopost „Studie: Nur 2% der Fans auf Facebook werden erreicht“ thematisiert.
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