Ihr Netzwerk ist bereits seit einiger Zeit aktiv, doch es beteiligen sich immer die gleichen Personen? Wie überzeugen Sie weitere Nutzer:innen, sich aktiv zu beteiligen? Überzeugungsarbeit ist hier das Stichwort – und keine einfache Aufgabe. Die Gewinnung neuer aktiver Nutzer:innen muss strategisch angegangen werden. Dabei gibt es folgende Punkte zu beachten:
Kommunizieren Sie den Mehrwert
Betonen Sie, welche Vorteile die Teilnahme an der Community bietet und gehen Sie auf die Mehrwerte und Vorzüge Ihres Netzwerks ein. Zeigen Sie, wie das Netzwerk den Austausch, die Zusammenarbeit und das Lernen fördert. Jedem dieser Vorzüge kann man etwas abgewinnen, auch diejenigen, die solchen Netzwerken zuerst skeptisch gegenüberstehen. All diese Faktoren machen eine solche Plattform attraktiv und dies sollten Sie bei der Kommunikation mit bisher Inaktiven verdeutlichen und betonen.
Persönliche Ansprache
Gehen Sie als Community Manager:in auch persönlich auf die Mitarbeitenden bzw. Mitglieder zu und sprechen Sie einfach mit ihnen über die digitale Plattform Ihrer Organisation. Dies gelingt durch individuelle Nachrichten, Einladungen zu Veranstaltungen oder auch persönliche Gespräche. So können Sie nicht nur herausfinden, was diese Personen bisher davon abgehalten hat, sich zu beteiligen, sondern auch, wie Sie die Plattform verbessern können. Durch das persönliche Ansprechen können Sie Überzeugungsarbeit leisten, da Sie die Chance haben, Mitarbeitenden bzw. Mitgliedern die Angst vor einer solchen Plattform zu nehmen.
Schaffen Sie Anreize für persönliche Empfehlungen
Organisieren Sie exklusive Veranstaltungen, Webinare oder Wettbewerbe für die Mitglieder Ihrer digitalen Plattform. Einige Personen lassen sich nicht von Manager:innen überzeugen, wohl aber von Kolleg:innen oder anderen Mitgliedern, da diese ihnen persönlich näher stehen. Neben Belohnungen für exklusive plattformspezifische Events, können Sie somit auch Anreize und Belohnungen schaffen für bereits aktive Nutzer:innen, die weitere Nutzer:innen aktivieren.
Interaktive Inhalte
Erstellen Sie ansprechende Inhalte wie Diskussionen oder Umfragen. Nutzen Sie die Plattform, um den Dialog zu fördern und Fragen zu beantworten. So bekommen die Mitarbeitenden bzw. Mitglieder das Gefühl, dass sie mitsprechen können. Viele Nutzer:innen haben den Wunsch, die Organisation beeinflussen zu wollen und ein gewisses Mitspracherecht zu haben. Machen Sie bei Ihrer Kommunikation also deutlich, dass Ihre Plattform der Ort ist, an dem dies möglich ist. Auf Ihrer Plattform sind die richtigen Werkzeuge gegeben, um die Interaktivität der Nutzer:innen zu fördern.
Feedback und Verbesserungen
Hören Sie auf das Feedback der Nutzer:innen – auch auf das der eher inaktiven. Dies betrifft sowohl Feedback, das konkret auf Ihre Plattform bezogen ist, als auch Feedback zu Ihrer Organisation allgemein. Im ersten Fall können Sie basierend auf dem, was sie hören, Verbesserungen nach den Bedürfnissen und Wünschen der Beteiligten auf Ihrer Plattform implementieren. Im zweiten Fall kann das Netzwerk als eine Art organisationsweiter Hub für Feedback fungieren.
Fazit: Nutzer:innen aktivieren leicht gemacht
Auch wenn es auf den ersten Blick schwierig wirkt, neue Nutzer:innen anzulocken, ist dies eine Sache der richtigen Vorbereitung. Wenn Sie sich mit den Vorzügen Ihrer Plattform genauer beschäftigen und diese bei der Kommunikation betonen, lassen sich bereits viele Personen überzeugen. Für die restlichen Skeptiker:innen hilft es meistens, Anreize zu schaffen oder diese mit persönlicher Kommunikation zu überzeugen – ob nun von Ihrer Seite aus oder durch die Mithilfe von bereits Aktiven.