Storytelling ist in aller Munde und das nicht umsonst, denn es ist die Kunst, eine Geschichte zu erzählen, um eine bestimmte Botschaft zu vermitteln. Dabei wird bei den Betrachtenden häufig eine emotionale Reaktion hervorgerufen. Die Methode des Storytellings kann in vielen verschiedenen Bereichen angewendet werden, so auch im Community Management. In der Community kann Storytelling dazu beitragen, eine stärkere Bindung zwischen den Mitgliedern zu schaffen, das Engagement zu fördern und eine gemeinsame Identität und Kultur zu formen. Es ist ein wesentliches Werkzeug für alle Community Manager:innen.
Warum ist dies für Sie als Community Manager:in einer internen Plattform relevant? Besonders viral gehen wird ein Beitrag nicht, da dieser nur für Interne bestimmt ist. Und in den meisten Fällen wollen Sie auch kein Produkt verkaufen. Was Sie aber durchaus verkaufen können, ist Ihre Community selbst, für Beteiligte, die noch nicht auf der Plattform angemeldet sind. Auch besondere Ereignisse innerhalb Ihrer Organisation lassen sich so an die Nutzer:innen Ihrer Plattform bringen. Aber wie erstellen Sie einen solch effektiven Beitrag, der die Techniken des Storytellings nutzt?
Um Storytelling in einem Beitrag zu verwenden, müssen Sie auf mehrere Dinge achten, nämlich auf die Sprache, Inhalte und potenziell auch visuelle Untermalung. Die Sprache sollte so lebhaft und bildhaft wie möglich gestaltet werden, damit sie die Lesenden fesselt. Nutzen Sie sprachliche Mittel wie Metaphern, Vergleiche, rhetorische Fragen oder auch Dialoge, um einen effektiven und ansprechenden Text zu gestalten.
Inhaltlich sind besonders Themen relevant, die einen hohen emotionalen Bezug haben. Gibt es Beteiligte, in Ihrer Organisation, die in letzter Zeit etwas Besonderes erreicht haben? Gab es allgemein einen großen Meilenstein, den die Organisation erreicht hat? Wurde eine besonders große Herausforderung überwunden? Auch kleinere Themen, wie tierischer Besuch im Büro, werden von vielen Personen positiv wahrgenommen. Fokussieren Sie sich beim Storytelling also auf solche Themen, die die Lesenden emotional berühren.
Schließlich ist auch eine visuelle Untermalung wichtig. Am besten sollten Sie einen solchen Beitrag mit einem Bild oder sogar einem Video untermalen. Aber selbst kleine visuelle Anreize wie Emojis wirken manchmal wahre Wunder. Visuelle Mittel regen meist Emotionen an und in Kombination mit Storytelling wird der Einfluss umso größer. Daher überlegen Sie sich nicht nur gut, welche Worte Sie wählen, sondern wie Sie Ihren Text visuell untermalen. Aber achten Sie darauf, dass Sie nicht mit den visuellen Mitteln übertreiben, zu viele Emojis wirken unprofessionell und ein besonders eindrucksvolles Bild oder Video lenkt häufig vom Text ab. Finden Sie daher eine Balance, bei der sich Text und bildliche Mittel ergänzen.
Fazit: Eine lebendige Community mithilfe von Storytelling
Gerade bei besonderen Ereignissen und Meilensteinen in Ihrer Organisation ist die Methode des Storytellings empfehlenswert, da mithilfe solcher Beiträge Emotionen gebündelt werden. Daher lohnt es sich auch für Sie, die Methode des Storytellings in Ihrer Community auszuprobieren.