Es ist eine Tatsache, dass die Nutzer:innen nur dann mit den Beiträgen auf Ihrer Plattform interagieren, wenn sie einen Mehrwert in deren Inhalten sehen. Aber wie erstellen Sie solche Inhalte?
Um Inhalte mit Mehrwert zu erstellen, müssen Sie Ihre Community verstehen, damit Sie wissen, was Ihre Zielgruppe als Mehrwert betrachtet. Das bedeutet, dass Sie genau wissen müssen, welche Art von Personen sich in Ihrer Community befinden. Es gibt unterschiedliche Arten, das herauszufinden. Sie können dies tun, indem Sie z. B. stichprobenartig die Profile Ihrer Nutzer:innen ansehen. So bekommen Sie einen Eindruck von den Personen, die Ihre Community ausmachen und ob möglicherweise Gemeinsamkeiten bestehen. Auf diese Art und Weise können Sie direkt etwas zu den Personen selbst herausfinden.
Was ebenfalls wichtig ist, ist die Art, wie diese Personen mit Ihrer Plattform interagieren. Dafür können Sie die Statistiken des Netzwerks nutzen. So können Sie herausfinden, wie viele Nutzer:innen tatsächlich aktiv sind und mit welcher Art von Inhalten diese am meisten interagieren. Auch dies gibt Ihnen wertvolle Informationen dazu, welche Personen Ihre Community ausmachen und welche Bedürfnisse sie haben.
Zudem ist es wichtig zu beachten, dass die Beiträge, die Sie erstellen, auch qualitativ hochwertig sind, denn die altbekannte Faustregel “Qualität vor Quantität” gilt hier ganz besonders. Anstatt dass sie viele, aber bedeutungsarme Beiträge erstellen, die die Nutzer:innen mehr belästigen als gutheißen, ist es wichtig, sich Gedanken über die Inhalte zu machen. Basierend auf dem, was sie zu den Nutzer:innen herausgefunden haben, können Sie diese Erkenntnisse verwenden, um Inhalte zu erstellen, die besonders gut ankommen. So lässt sich vorher ausführlich recherchieren, um die Qualität der Beiträge zu optimieren.
Finden Sie aber dennoch eine Balance zwischen qualitativem Content und regelmäßigen Beiträgen. Wenn Sie selbst sich wenig engagieren, geht auch das Engagement der Nutzer:innen zurück und wenn Sie zu häufig Beiträge erstellen, leidet mitunter die Qualität. Um diese beiden Aspekte zu optimieren, ist es hilfreich, wenn Sie mit einem festen Zeitplan arbeiten und bestimmte Tage für Beiträge und Events auf Ihrer Plattform aussuchen.
Wie können Beiträge mit Mehrwert aussehen? Auch hier gibt es viele Möglichkeiten: Teilen Sie beispielsweise Best Practices. So können die Nutzer:innen sehen, was bisher gut funktioniert hat und bekommen einen Eindruck, was sich verbessern lässt.
Eine weitere Empfehlung sind personalisierte Inhalte. Dies lässt sich am einfachsten über Gruppen realisieren. Gruppen decken bestimmte Interessen ab, die die Nutzer:innen innerhalb der Organisation verfolgen. Darauf basierend ist es einfacher, Inhalte zu einzelnen Unterthemen zu erstellen, die sich an eine bestimmte Interessengruppe richten.
Eine weitere Möglichkeit ist die Interaktion und Diskussionsführung unter den Beiträgen. Erstellen Sie daher also auch Beiträge mit Tipps und Anregungen, wie Nutzer:innen dies am besten umsetzen können. Motivieren Sie die Nutzer:innen dazu, Feedback zu geben. Basierend darauf können Sie Ihre Beiträge anpassen, um die Bedürfnisse der Nutzer:innen noch besser abzudecken und somit weitere Mehrwerte zu schaffen. Hin und wieder ist es auch sinnvoll, Inhalte zu machen, die die Nutzer:innen konsumieren können, sogenannte “Consumables”. Dies können beispielsweise exklusiv über das Netzwerk herunterladbare Inhalte sein, wie Checklisten oder Infomaterialien wie Whitepaper.
Nutzen Sie also die zahlreichen Möglichkeiten, damit Ihre Nutzer:innen auch gerne regelmäßig zurückkehren und mit den Inhalten interagieren.