Ohne die aktive Beteiligung der Community ist eine Plattform so gut wie nutzlos. Aus diesem Grund ist es zu jeder Zeit wichtig, die Aktivität der Nutzer:innen weiter zu steigern. Im Folgenden finden Sie einige Punkte und Tipps, die sowohl altbekannte als auch neue Strategien zusammenfassen, mit denen Sie die Aktivität der Nutzer:innen effektiv fördern können.
Relevante Inhalte
Bemühen Sie sich, Beiträge mit Inhalten zu verfassen, die für Ihre Nutzer:innen relevant sind. Im Artikel zum Thema “Mehrwerte” wird dies ausführlich diskutiert. Zusätzlich ist es wichtig, aktuelle Inhalte zum Gebiet, auf dem Ihre Organisation tätig ist, zu teilen. So können die Nutzer:innen Ihre Plattform als Nachrichtenquelle für die Branche nutzen und diese Neuigkeiten zeitgleich mit anderen besprechen und diskutieren. Dies steigert die Aktivität enorm.
Regelmäßige Events und Aktivitäten
Wenn es regelmäßige Veranstaltungen gibt, wie beispielsweise Webinare oder Meetings, schauen die Nutzer:innen auch öfters vorbei. Denn nur auf Ihrer Plattform finden sie die Termine und Links, die zu diesen Veranstaltungen führen. Und wenn Sie die Nutzer:innen damit auf Ihre Plattform gebracht haben, stehen die Chancen gut, dass diese sich auch mit anderen Inhalten beschäftigen und interagieren.
Gamification
Eine besondere Strategie, die Plattform attraktiver zu machen und gleichzeitig die Aktivität zu erhöhen, ist es, diese mit Spielmechaniken auszurüsten. Dies kann z. B. mithilfe von Ranglisten oder Auszeichnungen wie “bester Beitrag” oder “Nutzer:in des Monats” geschehen. In diesem Zusammenhang ist es von Bedeutung, dass sie dies in regelmäßigen Abständen machen, damit diese Titel und Auszeichnungen auch eine Bedeutung mit sich tragen.
Interaktive Elemente
Manchmal wollen sich Nutzer:innen beteiligen, tun sich aber schwer, eigene Ideen für Beiträge oder Kommentare zu entwickeln. Dieses Problem lösen sie ganz einfach mit interaktiven Elementen. Diese Elemente sind vor allem (Um)fragen. Sie erhalten bereits eindeutige Vorgaben, an denen sich die Nutzer:innen orientieren können und sind ein gutes Mittel, da Nutzer:innen dort einfach nur eine Option ankreuzen müssen und eine Übersicht erhalten, wie der Rest der Community zu einem bestimmten Thema steht.
Anerkennung
Aktivitätsförderung kann nicht nur vom Community Management aus gesteigert werden, sondern auch durch Aktivitäten zwischen den Nutzer:innen. Fördern Sie daher ein System der gegenseitigen Anerkennung, bei dem Mitglieder die Beiträge anderer Mitglieder hervorheben können. So kann ein Klima der Wertschätzung auf der Plattform gefördert werden, was Nutzer:innen motivieren kann.
Analyse und Anpassung
Nutzen Sie Analysetools, um das Engagement zu messen und Ihre Strategien entsprechend anzupassen. Diese Tools sind für Sie als Community Manager:in über die Statistiken der Plattform bereits gegeben. Dort können Sie beispielsweise einsehen, wie viele Nutzer:innen sich regelmäßig aktiv beteiligen und welche Funktionen am häufigsten genutzt werden. Basierend darauf erkennen Sie, wie Sie die Nutzer:innen am besten erreichen und somit auch, wo in Ihrem Netzwerk die Aktivität hoch ist und wo diese noch gesteigert werden könnte.
Dies sind nur einige Strategien, mit denen die Aktivität auf Ihrer Plattform gesteigert werden kann. Natürlich ist es hierbei wichtig, dass Sie selbst auch kreativ arbeiten und nach weiteren Möglichkeiten suchen, das Ziel der Aktivitätssteigerung zu verfolgen. In einigen Fällen gibt es Strategien, die so nur innerhalb Ihrer Organisation durchgesetzt werden können, weshalb Sie auch die Aspekte, die Ihre Organisation und Branche ausmachen, berücksichtigen sollten.