Ohne Veränderungen geht es nicht, dies gilt auch für Ihre Organisation. Ob es nun Veränderungen sind, die Ihre Plattform betreffen oder die Organisation selbst, diese müssen stets angekündigt und umgesetzt werden. Ein wichtiger Teil der Umsetzung ist die Überzeugung der Beteiligten – und genau das ist häufig der schwierigste Teil, da dies fast immer auf Gegenwind stößt. Für die Beteiligten ist es nicht immer einfach, alte Gewohnheiten aufzugeben.
Aus diesem Grund ist eine Strategie notwendig, bei der Sie schrittweise vorgehen. Dafür können Sie ganz einfach Ihre Plattform nutzen. Damit haben Sie bereits einen praktischen Kommunikationskanal. Als Nächstes kommt es auf folgende Schritte an, damit möglichst viele Beteiligte erfolgreich von der Veränderung überzeugt werden:
Schritt 1: Wichtigkeit der Nutzer:innen betonen
Bei einer Veränderung stehen die Nutzer:innen, bzw. die Beteiligten im Mittelpunkt. Immerhin sind sie es, deren Taten und Entscheidungen dazu führen, dass sich eine Veränderung etabliert. Dies soll möglichst so geschehen, dass diese Personen es von sich aus und nicht gezwungen machen. Betonen Sie also diese wichtige Rolle, die Ihre Zielgruppe bei der Veränderung hat. Heben Sie in Beiträgen hervor, dass gerade diese Personen die treibende Kraft hinter dem Wandel sind.
Schritt 2: Motivieren Sie zu Veränderungsbereitschaft
Nun sollte die Veränderungsbereitschaft der Beteiligten angegangen werden. Dies ist nicht ganz so einfach, denn Veränderungen führen dazu, dass sich die Beteiligten an neue Bedingungen anpassen müssen. Sorgen Sie also dafür, dass alle informiert sind, wie die Bereitschaft zur Veränderung dazu führt, dass die Organisation auf lange Sicht erfolgreich ist. Dies kann die eine oder andere Person besonders motivieren.
Schritt 3: Vorteile der Veränderungen zeigen
Selbst nachdem erste Schritte unternommen wurden, ist es häufig so, dass es weiterhin Skeptiker:innen gibt. Dies bedeutet, dass Ihre Überzeugungsarbeit noch nicht getan ist. Daher ist es wichtig genauer auf die Vorteile, die der Wandel bringt, einzugehen. Zeigen Sie genau, welche Vorteile die Veränderung umfasst, z. B. durch Informationsmaterial, das Sie auf der Plattform anbieten oder spezielle Beiträge. Geeignete Themen können etwa Effizienzsteigerung oder eine bessere Kommunikation sein.
Schritt 4: Unterstützung und Schulung
Unmittelbar bevor die Veränderung umgesetzt wird und auch während des Veränderungsprozesses ist es von großer Bedeutung, dass die Beteiligten dabei unterstützt werden. Erwähnen Sie von Anfang an, dass Unterstützung angeboten wird, z. B. mithilfe einer Ansprechperson. Gerade bei größeren und/oder komplizierteren Veränderungen bieten sich Schulungen an. Dies können jederzeit abrufbare Videos sein, die auf Ihrer Plattform hochgeladen werden oder Sie stellen Termine für Schulungen ein, in denen die Nutzer:innen nicht nur persönlich geschult werden, sondern auch die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen.
Schritt 5: Zu Feedback und Partizipation ermutigen
Auch wenn die Veränderung von der Führung der Organisation beschlossen wurde, sind die Beteiligten die wahre treibende Kraft. Aus diesem Grund ist es von Bedeutung, dass nicht alles, was die Veränderung betrifft, von oben kommt. Sicherlich hat die Zielgruppe auch etwas dazu zu sagen. Reagieren Sie daher auf sämtliches Feedback, ob es nun Anmerkungen, Kritik oder Vorschläge sind. So können Sie feststellen, was bei der Veränderung am wichtigsten ist und was die größten Sorgen sind. Darauf basierend können Sie den Veränderungsprozess gestalten.
Schritt 6: Langfristige Perspektive
Zum Schluss ist es sinnvoll, sich mit der langfristigen Perspektive auseinanderzusetzen. Immerhin sind die meisten größeren Veränderungen langfristig angelegt. Machen Sie also deutlich, dass alle die langfristigen Ziele im Blick behalten sollten, denn durch die Veränderung sind diese einfacher zu erreichen.
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