Crashkurs Internes Community Management für Verbände
In 25 Lektionen die geballte Expertise für das Management von internen Mitgliederportalen erhalten!
Der Crashkurs Internes Community Management für Verbände gibt Ihnen die nötige Grundlage, wenn Sie sich für die Betreuung einer internen Kommunikationsplattform interessieren. Sei es, weil Sie bereits im Community Management tätig sind oder weil diese Rolle bald auf Sie zukommt. In 25 kompakten Lektionen lernen Sie alles, was Sie über die Aktivierung und Moderation eines internen Netzwerks wissen müssen: Von den verschiedenen Typen der Plattform-Nutzung über den richtigen Umgangston im Netzwerk bis hin zu Tipps für erfolgreiches Tag-Management. All das wird untermalt mit anschaulichen Grafiken und Best Practices.
Warum überhaupt internes Community Management für Verbände?
Kernelement einer jeden internen Plattform ist der Austausch zwischen den Nutzer:innen. Damit Sie die Chancen für Ihren Anwendungsfall nutzen können, muss die Plattform von allen Beteiligten akzeptiert und eingesetzt werden. Nicht immer können Sie sich dabei auf dem Kommunikationsbedarf der Nutzer:innen ausruhen. Oft mangelt es an Erfahrung mit digitalen Tools. Andere haben Sorge, dass ihr Input im Portal fehl am Platz ist oder nicht gehört wird. Die Kommunikation auf der Plattform blockiert dann oder schläft ganz ein. Hier unterstützt das interne Community Management: Es aktiviert die Nutzer:innen nachhaltig, indem es Fragen beantwortet, Diskussionen moderiert und kritische Situationen entschärft. Mit spannenden Inhalten werden so aus wiederkehrenden Besucher:innen regelmäßige – und im Optimalfall sogar Power User.
Themenschwerpunkte
Im Crash-Kurs Internes Community Management für Verbände erhalten Sie Informationen zu diesen und vielen weiteren Themen:
- Wozu braucht es eine eigene interne Plattform?
- Wichtige Voraussetzungen für den Launch
- Zielsetzung und Erfolgsmessung im Community Management
- Motivieren und einbinden: Wie lassen sich andere zur Partizipation ermutigen?
- Der richtige Umgang auf der Plattform
- Typische Fehler – und wie Sie sie vermeiden
- So gehen Sie mit Herausforderungen um
„Morgens 08:35 Uhr: Rechner hochfahren, eine gute Tasse Kaffee und los geht’s. So verbrachte ich einen Monat Zeit mit dem Crashkurs Internes Community Management, der seinem Namen alle Ehre macht. Der Leser wird von null auf hundert beschleunigt und steigt postwendend in die Geheimnisse des Community Managements ein. Danach ist man fit für die eigene Plattform. Auch heute noch lese ich in den Lektionen nach. Besonders hilfreich waren die Tipps zum Motivieren von Nutzern und zum Aufbau von Vertrauen in der Community.“
In zwei Minuten pro Tag lernen Sie:
Jeden Werktag eine kompakte E-Mail
Lektion 1
Social Media Management vs. Community Management
Lektion 2
7 gute Gründe für eine verbandsinterne Plattform
Lektion 3
Ziele für Ihre Plattform definieren
Lektion 4
Die Strategie aufsetzen
Lektion 5
Die 7 Typen der Plattform-Nutzung
Lektion 6
Das Mitglieder-Onboarding mithilfe der Plattform gestalten
Lektion 7
Was motiviert Mitglieder, sich im Netzwerk zu beteiligen?
Lektion 8
Gruppen – Kernelement Ihres Mitgliederportals
Lektion 9
Mit wie viel Beteiligung kann ich rechnen?
Lektion 10
10 Inhalte, die Sie auf der Plattform veröffentlichen können
Lektion 11
Ihre Plattform hat verschiedene Nutzertypen – So halten Sie sie aktiv
Lektion 12
Herausforderungen Ihres Mitgliederportals meistern
Lektion 13
White Paper: Kein Launch ohne Kern-Team
Lektion 14
Sensible Launch-Phase: Mit Fingerspitzengefühl zum Ziel
Lektion 15
Was erwarten Ihre Mitglieder von einer internen Plattform?
Lektion 16
Der richtige Umgang auf der Plattform – Ihre Guidelines
Lektion 17
Umgang mit heiklen Situationen auf der Plattform
Lektion 18
Die Angst vor Veränderungen nehmen – Change Management
Lektion 19
Wie erstelle ich relevante Inhalte für mein Mitgliederportal?
Lektion 20
Wie Sie mit #Tags Ihr Mitgliederportal beleben
Lektion 21
Den andern zum Vorbild – Wenn die Führungsebene Ihre Plattform aktiv nutzt
Lektion 22
Typische Fehler im Mitgliederportal
Lektion 23
Nach dem Launch: Meilensteine, Anpassung, Planung
Lektion 24
Wie gelingt Community Management?
Lektion 25
Ihr Abschlussquiz zum Crashkurs
Sind Sie neugierig auf die Herausforderungen und Erfolge anderer Organisationen?
Probieren Sie tixxt aus und entdecken Sie gemeinsam mit einem unserer Experten, wie Ihre Organisation tixxt einsetzen kann.
