Crashkurs Internes Community Management für Unternehmen
In 25 Lektionen die geballte Expertise für das Management von internen Communities erhalten!
Der Crashkurs Internes Community Management für Unternehmen gibt Ihnen die nötige Grundlage, wenn Sie sich für die Betreuung einer internen Kommunikationsplattform interessieren. Sei es, weil Sie bereits im Community Management tätig sind oder weil diese Rolle bald auf Sie zukommt. In 25 kompakten Lektionen lernen Sie alles, was Sie über die Aktivierung und Moderation eines internen Netzwerks wissen müssen: Von den verschiedenen Typen der Intranet-Nutzung über den richtigen Umgangston im Netzwerk bis hin zu Tipps für erfolgreiches Tag-Management. All das wird untermalt mit anschaulichen Grafiken und Best Practices.
Warum überhaupt internes Community Management für Unternehmen?
Kernelement einer jeden unternehmensinternen Plattform ist der Austausch zwischen den Mitarbeitenden. Damit Sie die Chancen für Ihren Anwendungsfall nutzen können, muss das Intranet von allen Beteiligten akzeptiert und genutzt werden. Nicht immer können Sie sich dabei auf dem Kommunikationsbedarf der Kolleg:innen ausruhen. Oft mangelt es an Erfahrung mit digitalen Tools. Andere haben Sorge, dass ihr Input im Portal fehl am Platz ist oder nicht gehört wird. Die Kommunikation auf der unternehmensinternen Plattform blockiert dann oder schläft ganz ein. Hier unterstützt das interne Community Management: Es aktiviert die Nutzer:innen nachhaltig, indem es Fragen beantwortet, Diskussionen moderiert und kritische Situationen entschärft. Mit spannenden Inhalten werden so aus wiederkehrenden Besucher:innen regelmäßige – und im Optimalfall sogar Power User.
Themenschwerpunkte
Im Crash-Kurs Internes Community Management für Unternehmen erhalten Sie Informationen zu diesen und vielen weiteren Themen:
- Wozu braucht es ein eigenes Social Intranet?
- Wichtige Voraussetzungen für den Launch
- Zielsetzung und Erfolgsmessung im Community Management
- Motivieren und einbinden: Wie lassen sich andere zur Partizipation ermutigen?
- Der richtige Umgang auf der unternehmensinternen Plattform
- Typische Fehler – und wie Sie sie vermeiden
- So gehen Sie mit Herausforderungen um
In zwei Minuten pro Tag lernen Sie:
Jeden Werktag eine kompakte E-Mail
Lektion 1
Social Media Management vs. Community Management
Lektion 2
7 gute Gründe für ein Social Intranet
Lektion 3
Ziele für Ihr Social Intranet definieren
Lektion 4
Die Strategie aufsetzen
Lektion 5
Die 7 Typen der Social Intranet-Nutzung
Lektion 6
Das Onboarding neuer Kolleg:innen mithilfe des Social Intranets gestalten
Lektion 7
Was motiviert Kolleg:innen, sich im Social Intranet zu beteiligen?
Lektion 8
Gruppen – Kernelement Ihres Social Intranets
Lektion 9
Mit wie viel Beteiligung kann ich rechnen?
Lektion 10
9 Inhalte, die Sie im Social Intranet posten können
Lektion 11
Ihr Social Intranet hat verschiedene Nutzertypen – So halten Sie sie aktiv
Lektion 12
Herausforderungen Ihres Social Intranets meistern
Lektion 13
White Paper: Der perfekte Social Intranet Launch
Lektion 14
Sensible Launch-Phase: Mit Fingerspitzengefühl zum Ziel
Lektion 15
Was erwarten Ihre Kolleg:innen von Ihrem Social Intranet?
Lektion 16
Der richtige Umgang im Social Intranet – Ihre Guidelines
Lektion 17
Umgang mit heiklen Situationen im Social Intranet
Lektion 18
Die Angst vor Veränderungen nehmen – Change Management
Lektion 19
Wie erstelle ich relevante Inhalte für mein Social Intranet?
Lektion 20
Wie Sie mit #Tags Ihr Social Intranet beleben
Lektion 21
Vorbildfunktion – Wenn die Führungsebene Ihr Social Intranet aktiv nutzt
Lektion 22
Typische Fehler im Social Intranet
Lektion 23
Nach dem Launch: Meilensteine, Anpassung, Planung
Lektion 24
Wie gelingt Community Management?
Lektion 25
Ihr Abschlussquiz zum Crashkurs