Crash-Kurs Internes Community Management

In 30 Lektionen zum Experten für das Management von Corporate Social Intranets

Der Crash-Kurs Internes Community Management gibt Ihnen die nötige Grundlage, wenn Sie sich für die Betreuung einer internen Kommunikationsplattform interessieren. Sei es, weil Sie bereits als Community Manager tätig sind oder weil Ihre Organisation über die Einführung eines Social Intranets nachdenkt, das nach Betreuung verlangt. In 30 kompakten Lektionen lernen Sie hier alles, was Sie über die Aktivierung und Moderation eines internen Netzwerks wissen müssen: Von den verschiedenen Typen der Social Intranet Nutzer über den richtigen Umgangston im Netzwerk bis hin zu Tipps für erfolgreiches Tag-Management. Hilfreiche Ratschläge geben dabei Social-Media-Strategen und langjährige Experten im Bereich Community Management. All das wird untermalt mit anschaulichen Grafiken und Best Practices.

Crash-Kurs Internes Community Management

Warum überhaupt internes Community Management?

User Life Cycle für internes Community Management

Kernelement eines jeden Social Intranets ist der Austausch zwischen den Nutzern. Damit Sie die Chancen einer solchen Plattform für Ihre Organisation nutzen können, muss sie also von Ihren Kollegen akzeptiert und eingesetzt werden. Nicht immer können Sie sich dabei auf dem Kommunikationsbedarf der Nutzer ausruhen. Oft mangelt es den Kollegen an Erfahrungen mit digitalen Tools. Andere haben Angst, dass ihre Meinung im Social Intranet fehl am Platz ist oder nicht gehört wird. Die Kommunikation auf der Plattform blockiert dann oder schläft ganz ein.
Hier unterstützen interne Community Manager: Sie aktivieren ihre Kollegen nachhaltig indem Sie Fragen beantworten, Diskussionen moderieren und kritische Situationen entschärfen. Mit spannenden Inhalten machen sie so aus wiederkehrenden Besuchern regelmäßige Nutzer – und im Optimalfall sogar Power User. Der durch sie entstehende Austausch ist entscheidend für den Erfolg des Netzwerks und somit auch für die Zukunftsfähigkeit der ganzen Organisation.

Themenschwerpunkte

Im Crash-Kurs Internes Community Management erhalten Sie Informationen zu diesen und vielen weiteren Themen:
 

  • Wozu braucht es ein Enterprise Social Network?
  • Wichtige Voraussetzungen für den Launch eines Social Intranets
  • Nutzermotivation: wie ermutige ich meine Kollegen zur Partizipation im Social Intranet?
  • Zielsetzung und Erfolgsmessung im Community Management
  • Der richtige Umgang mit den Nutzern

„Morgens 08:35 Uhr: Rechner hochfahren, eine gute Tasse Kaffee und los geht’s. So verbrachte ich einen Monat Zeit mit dem Crash-Kurs Internes Community Management, der seinem Namen alle Ehre macht. Der Leser wird von null auf hundert beschleunigt und steigt postwendend in die Geheimnisse des Community Managements ein. Danach ist man fit für die eigene Plattform. Auch heute noch lese ich in den Lektionen nach. Besonders hilfreich waren die Tipps zum Motivieren von Nutzern und zum Aufbau von Vertrauen in der Community.“

Erik Sieb

Online Redakteur und Community Manager Netzwerk Kommunen, Deutscher Städte- und Gemeindebund

In zwei Minuten pro Tag lernen Sie:

Jeden Werktag eine kompakte E-Mail
  • Lektion 1: Social Media Management versus Community Management
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  • Lektion 2: 10 gute Gründe für ein Enterprise Social Network
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  • Lektion 3: Strategie aufsetzen, Ziele definieren
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  • Lektion 4: Die neun Typen der (Social) Intranet Nutzer
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  • Lektion 5: Was motiviert Kollegen sich im (Social) Intranet zu beteiligen?
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  • Lektion 6: User-Onboarding: den Weg ins Intranet einfach gestalten
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  • Lektion 7: Alltag des Corporate Community Managers
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  • Lektion 8: Was motiviert Menschen, einer Gruppe beizutreten?
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  • Lektion 9: Der richtige Umgangston im Social Intranet
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  • Lektion 10: 12 Tipps für den Aufbau von Vertrauen in Ihr Intranet
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  • Lektion 11: Kennen Sie Ihre Intranet-Nutzer?
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  • Lektion 12: Community Engagement: Nutzer motivieren kann so einfach sein
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  • Lektion 13: Zielsetzung: Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Community?
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  • Lektion 14: 10 Dinge, die Sie in Ihr Social Intranet posten können
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  • Lektion 15: User Life Cycle Management
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  • Lektion 16: Gamification im Social Intranet
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  • Lektion 17: Herausforderungen für Corporate Communities und Lösungsvorschläge
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  • Lektion 18: White Paper: Der perfekte Launch
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  • Lektion 19: Sensible Launch-Phasen: Lassen Sie den CEO nicht Ihr Enterprise Social Network zerstören
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  • Lektion 20: Intranet-Feedback
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  • Lektion 21: Netiquette und Social Media Guidline für Social Intranets
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  • Lektion 22: Umgang mit Kritikern im Intranet
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  • Lektion 23: Change Management- die Angst vor Veränderungen nehmen
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  • Lektion 24: Community Engagement: Wie erstelle ich gute Inhalte für mein Intranet?
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  • Lektion 25: Tipps für erfolgreiches Tag-Management
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  • Lektion 26: Führungskultur der Netzwerkdynamik
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  • Lektion 27: Typische Fehler im Social Intranet
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  • Lektion 28: Interne Skeptiker überzeugen
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  • Lektion 29: Warum Social Intranets das Unternehmen nach vorne bringen – Erfolgsmessung
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  • Lektion 30: Abschlussquiz
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Kostenlos teilnehmen

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz im Crash-Kurs Internes Community Management

„Corporate Community Management bzw. Internes Community Management ist eine wichtige Grundlage für jedes Unternehmen, das sich agil organisieren und vom Model Enterprise 2.0 profitieren möchte. Den Ansatz von mixxt, die umfassenden Tätigkeiten des Corporate Community Managers in 30 knackigen Lektionen zu beleuchten, finde ich gelungen. Das alles von einer Truppe, die zu den Vorreitern in Sachen Community in Deutschland zählen. Abonnieren. Lesen. Lernen.“

Ben Ellermann

Managing Director, MUUUH! Next

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