Digitale Transformation

Die Digitale Transformation bezeichnet den umfassenden Einsatz digitaler Technologien, um bestehende Geschäftsprozesse, -modelle und Kundenerfahrungen grundlegend zu verändern und zu verbessern. Sie geht über die einfache Digitalisierung hinaus, die Gabler als “digitale Umwandlung und Darstellung bzw. Durchführung von Information und Kommunikation” beschreibt. Die Digitale Transformation umfasst eine strategische Neuausrichtung des gesamten Unternehmens auf digitale Technologien und Innovationen.

Digitale Transformation bedeutet mehr als nur die reine Einführung neuer Technologien. Sie umfasst die Integration digitaler Lösungen in alle Bereiche eines Unternehmens und führt zu tiefgreifenden Veränderungen in der Arbeitsweise, der Unternehmenskultur und der Wertschöpfung. Dazu gehören:

• Technologische Innovation: Einführung neuer digitaler Tools und Plattformen.
• Prozessoptimierung: Verbesserung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.
• Neue Geschäftsmodelle: Entwicklung innovativer Ansätze zur Wertschöpfung und Kundeninteraktion.
• Kultureller Wandel: Förderung einer offenen, agilen und innovationsfreundlichen Unternehmenskultur.

Die Digitalisierung beschreibt nur einen Teil der Digitalen Transformation, da sie einen anderen Fokus setzt. Im Gegenzug beschreibt die Digitale Transformation einen ganzheitlichen Vorgang, der sich nicht auf einzelne Unternehmensbereiche oder Aufgaben bezieht. Doch welche weiteren Unterschiede zwischen Digitalisierung und Digitaler Transformation gibt es?

Die digitale Transformation betrifft nahezu alle Branchen. In diesen hat sie einen unterschiedlich starken Wirkungsgrad, sodass die Auswirkungen der Digitalen Transformation dort verschieden sind. Zu den häufigsten und bekanntesten Anwendungsbereichen zählen:

• Einzelhandel: Omnichannel-Strategien und E-Commerce-Plattformen revolutionieren das Einkaufserlebnis.
• Gesundheitswesen: Elektronische Patientenakten (ePA) und Telemedizin verbessern die Patientenversorgung und -sicherheit, vor allem für Menschen im ländlichen Raum.
• Produktion: Automatisierung, 3D-Druck und Predictive Maintenance steigern Effizienz und Produktivität.

Phase 1: Digitalisierung

Hier werden bestehende analoge Daten, Prozesse und in einigen Fällen auch Produkte in digitale Formate umgewandelt. Die Zielsetzung davon ist, die Effizienz, Qualität und Transparenz zu steigern, Kosten zu senken und die Reduktion von Fehlern. Beispiele dafür sind die Automatisierung von Prozessen und auch die Nutzung von Online-Plattformen in Form eines Intranets für die Mitarbeitenden oder als Online-Plattform für Kund:innen, die dort die Produkte des Unternehmens erwerben können.

In dieser Phase kommt es dazu, dass digitale Daten, Prozesse und Produkte vollständig in digitale Umgebungen übertragen werden. Hier ist das Ziel, die Flexibilität und Anpassbarkeit an das digitale Umfeld zu verbessern. Dabei sollen auch neue Funktionen und Dienstleistungen ermöglicht und Bedürfnisse von Kund:innen besser erfüllt werden.

Für die Mitarbeitenden stellt die Digitale Transformation häufig eine Herausforderung dar. Gerade die Anfangsphase ist für viele damit verbunden, jahrelange Gewohnheiten aufzugeben und durch neue zu ersetzen. Dies ist auch zentraler Bestandteil im Change Management. Daher ist es wichtig für Sie zu wissen, wie die Digitale Transformation aus der Sicht dieser Zielgruppe abläuft.

Anfangs ist es schwierig für die Beteiligten des Unternehmens, da das Vorhaben, das Unternehmen digital zu transformieren, durchaus anspruchsvoll ist. Viele wissen noch nicht, wie sie mit dieser Veränderung umgehen sollen. Um dieser Unsicherheit entgegenzuwirken, ist es wichtig, dass Sie in Ihrem Unternehmen ausführliche Aufklärungsarbeit leisten und allen Beteiligten die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellen.

Diese Phase setzt sich aus zwei Dingen zusammen: Auf der einen Seite betrachten die Beteiligten Ihres Unternehmens die Konkurrenz in Bezug zur Digitalen Transformation. Auf der anderen Seite informieren sie sich gleichzeitig auch aus anderen Quellen wie beispielsweise in Schulungen, Workshops und Informationsmaterial wie Bücher, Videos oder Texten aus dem Internet zur Digitalen Transformation.

Digitale Technologien ermöglichen die Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, was zu erheblichen Effizienzgewinnen führt. Routineaufgaben können schneller und mit einer geringeren Fehlerquote erledigt werden.

Durch den Einsatz digitaler Tools können Unternehmen personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse schaffen. Big Data und Analytics helfen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und darauf einzugehen, sie im besten Fall sogar vorauszusehen.

Die Digitale Transformation fördert eine Kultur der Innovation, in der neue Ideen schnell entwickelt und getestet werden können. Unternehmen können schneller auf Marktveränderungen reagieren und neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen.

Unternehmen, die digitale Technologien effektiv nutzen, können sich signifikante Wettbewerbsvorteile verschaffen. Sie sind agiler, flexibler und besser in der Lage, sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen.

Um die Digitale Transformation im eigenen Unternehmen umzusetzen, bedarf es einer umfassenden Strategie. Bestandteile, die das Erstellen dieser Strategie erleichtern, sind folgende:

Eine erfolgreiche Digitale Transformation erfordert eine klar definierte Strategie und Roadmap. Diese sollte die Vision, Ziele und Maßnahmen des Transformationsprozesses umfassen.

Die Auswahl der richtigen Technologien und Plattformen ist entscheidend. Unternehmen sollten in flexible und skalierbare IT-Infrastrukturen investieren, die zukünftige Anforderungen erfüllen können.

Die Zusammenarbeit mit Technologieanbietern, Start-ups und anderen Unternehmen kann den Transformationsprozess beschleunigen und zusätzliche Innovationspotenziale erschließen.

Mitarbeiter sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg der digitalen Transformation. Es ist wichtig, sie von Anfang an einzubeziehen, ihre Bedenken ernst zu nehmen und sie kontinuierlich zu schulen und weiterzubilden.

Digitale Transformation braucht eine Strategie, die auch festlegt, welche neuen Technologien verwendet werden und wie das Management umgestaltet wird. Wenn eine Organisation beginnt sich zu digitalisieren, ist hiervon nicht nur die technische Infrastruktur betroffen, sondern auch das Management muss sich wandeln. Die Fortschritte in beiden Bereichen unterscheiden sich stark zwischen verschiedenen Unternehmen. Anhand folgender Kategorien lässt sich klassifizieren, wie weit Unternehmen bezüglich der Digitalen Transformation gekommen sind:

• Skeptisch gegenüber neuen Technologien
• Erste Experimente werden gemacht
• Unreife digitale Kultur

Unternehmen, die noch skeptisch gegenüber neuen Technologien sind und höchstens erste Experimente machen, werden als Digital Beginners bezeichnet. Eine digitale Kultur hat sich hier noch nicht manifestiert. Manche Unternehmen lehnen diese bewusst ab, da sie von ihren klassischen, vorwiegend analogen Werkzeugen überzeugt sind und mit diesen effektiv arbeiten. Andere befinden sich unfreiwillig in dieser Gruppe. Da noch keine technologischen Neuerungen vorgenommen wurden, hat sich mehrheitlich auch der Managementansatz noch nicht geändert. Diese Unternehmen sind noch am weitesten von der Digitalen Transformation entfernt und laufen Gefahr, abgehängt zu werden.

• Durchdachtes Gesamtkonzept
• Stabile Management- und Führungskultur
• Digitale Initiativen zur Steigerung von Mehrwerten neuer Technologien
• Starke digitale Kultur

So werden Unternehmen bezeichnet, die die Digitale Transformation weitgehend vollendet haben. Es gibt ein technologisch gut durchdachtes Gesamtkonzept. Um die Akzeptanz der neuen Technologien zu erhöhen, werden verschiedene Maßnahmen getroffen, die Mehrwerte der neuen Möglichkeiten aufzeigen und vergrößern. Das Management setzt schon weitgehend auf moderne Management- und Führungsansätze und Hierarchien werden abgeflacht. In solchen Unternehmen ist eine neue, digitale Kultur bereits stark ausgeprägt.

Vor allem, wenn Ihr Unternehmen zur ersten oder dritten Gruppe gehört, ist es an der Zeit einen Wandel zu beginnen. Versuchen Sie Ihre Vorgesetzten und Kolleg:innen von den Möglichkeiten von Social Intranets und anderen digitalen Werkzeugen zu überzeugen. Denn stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das sich früher geweigert hat, auf E-Mails zu setzen. Mit großer Wahrscheinlichkeit wird es heute nicht mehr existieren.

Die Transformation erfordert oft einen Wandel in der Unternehmenskultur, der von der Führungsebene initiiert und unterstützt werden muss.

Die Integration neuer Technologien kann technisch anspruchsvoll sein und erfordert spezialisierte Fähigkeiten.

Die Transformation erfordert oft einen Wandel in der Unternehmenskultur, der von der Führungsebene initiiert und unterstützt werden muss.

Die Digitale Transformation ist ein komplexer und fortlaufender Prozess, der Unternehmen erhebliche Vorteile bringen kann. Durch die strategische Nutzung digitaler Technologien können Unternehmen ihre Effizienz steigern, neue Geschäftsmodelle entwickeln und wettbewerbsfähig bleiben. Dabei müssen sie jedoch auch Herausforderungen wie den Widerstand gegen Veränderungen und die technologische Komplexität sowie die mit der Transformation einhergehenden Kosten meistern. Mit einer klaren Strategie, der Einbindung der Mitarbeitenden und der richtigen technologischen Infrastruktur können Unternehmen die Digitale Transformation erfolgreich gestalten und die Zukunft ihres Geschäfts sichern.