Wie oft befragen Sie Ihre Mitglieder nach ihren Bedürfnissen und Priorisierungen der Verbandsthemen? Seien Sie uns bitte nicht böse, aber wahrscheinlich nicht oft genug!
In den vielen Verbänden und Mitgliedsorganisationen haben nur einige einzelne Personen im Hauptamt einen direkten Austausch mit Ihren Mitgliedern – und dann meist auch nur mit einer ausgesuchten Teilgruppe. Aber wie wollen Sie auf die dringenden Anliegen, aktuellsten Themen oder neuesten Trends reagieren, wenn Sie sie eventuell gar nicht zu hören bekommen?
Die Motivation Ihrer Mitglieder, sich aktiv in der Verbandsarbeit zu beteiligen, steigt exponentiell zum Gefühl, gehört zu werden!
Wie gelingt Ihnen der Austausch mit Ihren Mitgliedern konstant und individuell? Wo und wie kann solch ein Dialog überhaupt sicher und auf Augenhöhe so niedrigschwellig stattfinden, dass Sie auch von einer regen Teilnahme profitieren?
Es ist nicht leicht, bei Mitgliederinteressen am Ball zu bleiben:
- Die Mitgliederbefragungen geschehen meist zu selten, um regelmäßig auf dem aktuellsten Stand zu sein
- Aktuelle Trends aus der Sicht eines möglichst großen Teils der Mitgliedschaft sind nicht unbedingt bekannt
- Die Erhebung von Feedback ist oft zu umständlich
- Das Feedback der Mitglieder kommt tendenziell eher von einem gewissen Kreis an Mitgliedern
- Das Feedback der Mitglieder ist nicht an einem Ort gebündelt
- Das schnelle Einholen von Meinungs- und Stimmungsbildern ist nicht oder nur schwer möglich
- Mitglieder geben zu wenig Feedback, weil dies zu umständlich ist oder weil sie sich unsicher sind, ob es gehört wird.
Sie lösen diese Herausforderungen zuverlässig und sicher mit einem interaktiven Mitgliederportal, auf dem Sie in einem geschützten, digitalen Raum Ihre Mitglieder individuell ansprechen und deren Bedürfnisse und Meinung abfragen können. Mit zahlreichen Möglichkeiten an interaktiven und niedrigschwelligen Angeboten sind Tendenzen, Standpunkte und Wünsche zeitnah und regelmäßig abzufragen.
So sammeln Sie regelmäßig und zwischendurch Mitgliederfeedback ein:
- Niedrigschwelliges Feedback zwischendurch: Mitglieder geben zwischendurch und mit nur einem Klick ihre Stimme für Meinungs- und Stimmungsbilder ab.
- Brainstormings und Ideensammlungen: Mitglieder können auf Fragestellungen ganz einfach reagieren und ihre Antworten auch gegenseitig mit einem zustimmenden oder ergänzenden Kommentar unterstreichen. So landet eine Antwort nicht mehrfach beim Verband, sondern wird durch ein Voting der Mitglieder direkt bewertet bzw. priorisiert.
- Komplexeres Feedback & Lösungsentwicklung: Mitglieder stellen entweder selbst Fragen und Antworten gegenseitig oder antworten auf Fragestellungen, die der Verband gestellt hat. Auch dabei können Mitglieder die gegebenen Antworten bewerten und so die Antworten priorisieren.
- Bündelung der Kommunikation und Zusammenarbeit: Mitglieder können an einem digitalen Ort die aktuellsten Informationen abrufen, sich austauschen, vernetzen und sich an der Gremienarbeit beteiligen. Bei der Aufmerksamkeit haben Feedback-Abfragen auch höhere Chancen, zusätzliche Antworten zu erhalten.
- Mobil, überall und jederzeit: Das Abgeben von Feedback wird den Mitgliedern innerhalb kleiner Zeitfenster ihres Alltags ermöglicht. Dies erhöht die Menge an Feedback und eröffnet dem Verband neue Zugänge zur Mitgliedschaft. Digitalaffinere Generationen werden zielgruppengerecht angesprochen, abgeholt und integriert.
- Ergebnisse direkter kommunizieren: Ihre Mitglieder möchten natürlich auch sehen und erleben, wie ihr Feedback umgesetzt wurde. Beiträge und Zwischenstände lassen sich einfach und direkt in den entsprechenden Themenbereichen zurückspielen, damit Mitglieder den Fortschritt auch sehen und spüren können.
- Schaffung einer neuen Feedback-Kultur: Durch die regelmäßigen Interaktionsmöglichkeiten gewöhnen sich die Mitglieder daran, Feedback in kleineren Mengen und dafür aber häufiger abzugeben.
- Grundlage für neue Werte und Vorteile: Sind die Bedürfnisse der Mitglieder Ihrem Verband genauer bekannt, hat dieser eine bessere Grundlage, um zu agieren. Dies wirkt sich positiv auf die Außenwirkung, die Agilität und die Entwicklung neuer Services für Sie aus.
Wie erheben andere Verbände das Mitgliederfeedback im Verbandsalltag?
Die WVIB Schwarzwald AG fragte während des ersten Jahres der Corona-Pandemie wöchentlich über ein Stimmungsbarometer bei Ihren Mitgliedern die Tendenz ab, wie sich die Situation ihrer Meinung nach in der kommenden Woche entwickeln würde. Das schuf ein enormes Verbundenheitsgefühl unter den Mitgliedern à la “Wir sitzen alle im gleichen Boot”, und gab gleichzeitig einen Überblick, wie die Mehrheit ihre aktuelle Situation einschätzte. Dieses Stimmungsbarometer war ein perfektes Beispiel, wie ein Verband, mit einem niedrigschwelligen Angebot seine Mitglieder aktiviert und regelmäßig auf seinem Portal zusammenbringt.
Nutzen Sie eine interaktive Plattform, um mit Ihren Mitgliedern in den interaktiven und innovativen Austausch zu kommen. Denn aus der Abfrage, was Ihre Mitglieder aktuell am meisten umtreibt, ergeben sich im Umkehrschluss neue Themen, Projektgruppen und Mitglieder. Vor allem aber eines: ein neues Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitglieder zu Ihrem Verband!