Wer im Community Management tätig ist, kennt die Herausforderungen und Dynamiken, die sich dort ergeben können. Um damit noch besser umgehen zu können, stellen wir den Crashkurs Internes Community Management vor. Dieser vermittelt einerseits nötige Grundlagen, wenn Sie sich für die Betreuung einer internen Kommunikationsplattform interessieren. Sei es, weil Sie bereits im Community Management tätig sind oder weil diese Rolle bald auf Sie zukommt. Andererseits finden sich dort viele Tipps zur flexiblen Gestaltung des Community Managements im Arbeitsalltag.
In 25 kompakten Lektionen lernen Sie alles, was Sie über die Aktivierung und Moderation eines internen Netzwerks wissen müssen: Von den verschiedenen Typen der Plattform-Nutzung über den richtigen Umgangston im Netzwerk bis hin zu Tipps für erfolgreiches Tag-Management. All das wird untermalt mit anschaulichen Grafiken und Best Practices. Im Crashkurs Internes Community Management erhalten Sie Informationen zu diesen und vielen weiteren Themen:
- Wozu braucht es eine eigene interne Plattform?
- Zielsetzung und Erfolgsmessung im Community Management
- Motivieren und einbinden: Wie lassen sich andere zur Partizipation ermutigen?
- Der richtige Umgang auf der Plattform
- Typische Fehler – und wie Sie sie vermeiden
- So gehen Sie mit Herausforderungen um
- u. v. m.
Eine weitere Möglichkeit ist die Interaktion und Diskussionsführung unter den Beiträgen. Erstellen Sie daher also auch Beiträge mit Tipps und Anregungen, wie Nutzer:innen dies am besten umsetzen können. Motivieren Sie die Nutzer:innen dazu, Feedback zu geben. Basierend darauf können Sie Ihre Beiträge anpassen, um die Bedürfnisse der Nutzer:innen noch besser abzudecken und somit weitere Mehrwerte zu schaffen. Hin und wieder ist es auch sinnvoll, Inhalte zu machen, die die Nutzer:innen konsumieren können, sogenannte “Consumables”. Dies können beispielsweise exklusiv über das Netzwerk herunterladbare Inhalte sein, wie Checklisten oder Infomaterialien wie Whitepaper.