… die digitale Mitgliederkommunikation auf dem eigenen Mitgliederportal!
In einer ganz neuen Kategorie kürte der Verbändereport beim “Media V-Award 2021” dieses Jahr zum ersten Mal neben den bewährten Kategorien auch “Das beste Mitgliederportal”. Am 30.08.2021 gab die zehnköpfige Jury, die aus Experten der Verbands- und Kommunikations-Branche besteht, den Verband bekannt, der am erfolgreichsten eine eigene digitale Plattform für seine Mitglieder umgesetzt hat.
Diese drei Verbände gingen als Nominierte an den Start:
- Deutscher Bundeswehrverband (DBwV)
- Deutscher Bundesverband für Logopädie (dbl) und
- wvib Schwarzwald AG (wvib).
Bewertet wurde nach folgenden Kriterien: Innovation, Design und Funktionalität, und Mehrwerten für die Mitgliedschaft.
Alle drei Nominierten haben ihr digitales Zuhause bei tixxt – das erfüllt uns mit Stolz und Freude.
Der DBwV konnte den Preis am Ende mit nach Hause nehmen. Wir möchten an dieser Stelle nochmals herzlichst gratulieren – auch wenn wir mit den glücklichen Gewinnern bei der Gala natürlich schon kräftig gefeiert haben. Wir fühlen uns als Team “hinter den” drei nominierten Mitgliederportalen ebenfalls als Gewinner.
Doch was macht es nun aus, das beste Mitgliederportal? In der Theorie lässt sich die Frage schnell beantworten:
Es vereinfacht und optimiert die digitale Mitgliederkommunikation des Verbandes und hilft dabei, Stakeholder zusammenzubringen und Vernetzung und Interaktion möglich zu machen. Die Zusammenarbeit muss vereinfacht werden – verbandsinterne Informationen und Dokumente müssen für alle Mitglieder gleichermaßen abrufbar und digital, gemeinsam zu bearbeiten sein.
So sieht es in der Praxis des Gewinners aus:
Deutscher Bundeswehrverband (DBwV):
Der Deutsche BundeswehrVerband (DBwV) ist im Jahr 2021 seit 65 Jahren die Interessenvertretung der Menschen der Bundeswehr. Momentan werden über 200.000 Mitglieder vertreten, Soldatinnen und Soldaten aller Dienstgradgruppen, zivile Beschäftigte, ehemalige Soldatinnen und Soldaten, Reservistinnen sowie Hinterbliebene zwischen 17 und über 100 Jahren.
Daten und Fakten zum Mitgliederportal:
Nutzer: ca. 89.000
Gruppen & Sub-Communities: 918
Inhalte und Aktivitäten: mehr als 9.000 Beiträge / über 6.000 Kommentare und 8.000 “Interessant-Markierungen”
Zielgruppenübergreifende Kommunikation in unterschiedlichstem Tempo
“Die Bereitstellung von Informationen hat sich zu 90 % verlagert. Ein erheblicher Teil der Kommunikation findet über das Medium statt, mit steigender Tendenz.” So beschreibt der Deutsche Bundeswehrverband den Mehrwert, den ihm das eigene Mitgliederportal mit tixxt gebracht hat. Und das, obwohl dieser Verband sehr vielschichtige Mitglieder und somit völlig unterschiedliche Zielgruppen hat. Momentan werden über 200.000 Mitglieder vertreten, Soldatinnen und Soldaten aller Dienstgradgruppen, zivile Beschäftigte, ehemalige Soldatinnen und Soldaten, Reservistinnen sowie Hinterbliebene zwischen 17 und über 100 Jahren. “Das System lässt die unterschiedliche Geschwindigkeit der Nutzer zu”, sagt Thomas Sohst, der Verantwortliche des Mitgliederportals des DBwV.
Die Hauptfunktionen des DBwV Portals:
- Personalisierung
- Die vielfältige Welt des Bundeswehrverbandes
- Gemeinsame Öffentlichkeitsarbeit
- Austausch, fachlich & privat
- Einbindung aller Mitglieder
- Soziales Netzwerk für Aktive & Ehemalige
- Sub-Communities
- Mobile Nutzung
So sieht es in der Praxis unserer anderen Nominierten aus:
Der Deutsche Bundesverband für Logopädie e.V. (dbl)
Der 1964 gegründete Deutsche Bundesverband für Logopädie e.V. (dbl) ist mit etwa 10.000 Mitgliedern der mit Abstand größte Berufs- und Fachverband der freiberuflichen und angestellten Logopäd:innen in Deutschland. Der dbl vertritt die beruflichen, wirtschaftlichen und sozialen Interessen seiner Mitglieder besonders gegenüber Politik, Verwaltung und Krankenkassen. Sein Mitgliederportal heißt “Wir beim dbl” und ist deswegen aber auch der geschützte Raum, in dem sich die Mitglieder über ihre Erfahrungen austauschen und ihr Expertenwissen teilen können.
Daten und Fakten zum Mitgliederportal:
- Nutzer: ca. 3.200
- Gruppen & Sub-Communities: 50
- Inhalte und Aktivitäten: mehr als 4.200 Beiträge / über 11.000 Kommentare und rund 22.500 “Interessant-Markierungen”
Austausch im geschützten Raum
“Wir konnten das Vertrauen der Mitglieder auf das Portal übertragen und so den ersten und einzigen Ort schaffen, an dem Mitglieder sich geschützt über teils sensible fachliche berufliche Herausforderungen austauschen können”.
Die Hauptfunktionen des dbl Portals:
- Personalisierte Startseite
- Austausch im geschützten Raum
- Beiträge in verschiedensten Formaten – Hinweise, Fachartikel, Bildergalerien etc.
- Terminkalender
- Volltextsuche
- Feinkörniges Rechtemanagement
Individuelle Design Paradigmen
Damit die Benutzerfreundlichkeit und aktive Beteiligung der Mitglieder direkt vom Launch an gegeben war, haben die Plattformverantwortlichen vom dbl die folgenden Punkte in der Umsetzung ihres individuellen Designs als besonders wichtig erachtet:
- Wichtiges & Aktuelles schnell zu erkennen
- Das Erlebnis authentisch und menschlich gestalten. Inhalte werden von einer Ansprechperson mit Gesicht und Namen gepostet und nicht mehr wie zuvor über einen anonymen E-Mail-Verteiler.
- Übersichtlicher und nachvollziehbarer Aufbau – Struktur sorgt für Engagement der Mitglieder – mit einem Klick “dabei”
- Verbandskontext & Verbandssprache – unmittelbare Anpassung an die Zielgruppe schafft Verbundenheit und Vertrauen
Die wvib Schwarzwald AG
Die wvib Schwarzwald AG ist Sprachrohr und Dienstleister der familiengeprägten, mittelständischen Industrieunternehmen in Baden-Württemberg, die auch jenseits der Ballungszentren global erfolgreich sind. Im wvib – gegründet 1946 von Unternehmern für Unternehmer – erwirtschaften 1.044 produzierende Unternehmen mit 350.000 Beschäftigten weltweit 74 Milliarden Euro Umsatz. In jährlich über 1.000 Veranstaltungen wachsen Unternehmens-Chefs und Führungskräfte im permanenten Erfahrungsaustausch, in Seminaren und Beratungen zu einer lernenden Gemeinschaft zusammen.
Daten und Fakten zum Mitgliederportal:
- Nutzer: ca. 3.200
- Gruppen & Sub-Communities: ca. 450
- Inhalte und Aktivitäten: mehr als 3.600 Beiträge / über 1.350 Kommentare und rund 2.270 “Interessant-Markierungen”
“Die Kommunikation mit unseren Mitgliedern ist direkter geworden und hat deutlich an Geschwindigkeit zugenommen. Außerdem können aktuelle Unterlagen wie Whitepaper sofort zur Verfügung gestellt werden. Bestes Beispiel hierfür ist eine Gruppe zum Coronavirus. Die Mitgliederzahl hat sich binnen weniger Tage verfünffacht. Unternehmer tauschen sich in dieser Gruppe täglich aus und halten sich auf dem Laufenden. Das ist gelebter Netzwerkgedanke”. Diese Sondergruppe “Aktuelles zum Coronavirus” hat über 670 Mitglieder und rund 250 Beiträge im Portal des wvib. “Die Kommunikation ist unmittelbarer und unkomplizierter geworden. Das spart viel Zeit. Und wenn eine Anfrage beantwortet wurde, kann die Antwort direkt weiteren Mitgliedern zur Verfügung gestellt werden. Das hilft allen weiter.”
Die Hauptfunktionen des wvib Portals:
- Info-Personalisierung
- Feedback- & Entscheidungsfindung
- Fachlicher Austausch
- Zusammenarbeit
- Soziales Netzwerk für Branche / Beruf
- Stakeholder Engagement
Feedback- und Entscheidungsfindung
Der wvib nutzt in der Gruppe zu den aktuellsten Coronavirus-Informationen nicht nur die Möglichkeit, top-down zu informieren, sondern sammelt dort auch ganz aktiv als eine Art “Stimmungsbarometer” das Feedback und die Meinungen seiner Mitglieder. Und so wird wöchentlich ein Coronavirus-Index veröffentlicht, der auf einen Blick eine Tendenz zeigt.
Individuelle, digitale Mitgliederkommunikation gewinnt
Spannend zu sehen, wie diese drei erfolgreichen Verbände die Möglichkeiten ihrer digitalen Mitgliederkommunikation ausschöpfen und ganz individuell gestalten – das ist der Grund dafür, dass alle drei für den MediaV Award nominiert wurden!
Für uns, dem Team hinter tixxt, sind alle drei Gewinner mit ihrem Mitgliederportal. Es ist uns eine große Freude, sie dabei unterstützen zu dürfen und das digitale Zuhause für ihre Gremienarbeit und Mitgliederkommunikation zu bieten.
Wann dürfen wir Sie auf dem Weg bis zum Launch Ihres Mitgliederportals begleiten?