Mitarbeiterbindung einfach gemacht, mit einer Mitarbeiter-App

Die Bindung von Mitarbeitenden ist für jedes Unternehmen eine große Herausforderung. Wenn ein Unternehmen es schafft, die eigenen Mitarbeitenden an sich zu binden, entstehen Vorteile für alle. Die Mitarbeitenden haben mehr Freude an der Arbeit und fühlen sich durch das Unternehmen wertgeschätzt, das Unternehmen profitiert von den motivierten Mitarbeitenden und auch die Kundenbindung wird mithilfe einer höheren Mitarbeitendenbindung stabiler. Wie eine Mitarbeiter-App die Bindung der Mitarbeitenden erhöhen kann, wird im Folgenden erklärt.

Das Prinzip des stark an das Unternehmen gebundenen Arbeitskollektivs als eine Art “Schicksalsgemeinschaft” ist in Ländern wie Japan schon lange Tradition. Aufgrund kultureller Faktoren ist es nicht realistisch, dieses Prinzip hier umzusetzen. Dennoch können sich Führungskräfte davon inspirieren lassen: Durch das Prinzip des ringi seido werden alle Mitarbeitenden und nicht nur die Führungskräfte in die Entscheidungsfindung mit einbezogen. Durch diesen Bottom-up-Ansatz werden die Mitarbeitenden an das Unternehmen gebunden, denn dadurch zählt ihre Stimme.

Ein weiteres Prinzip zur Bindung von Mitarbeitenden aus Japan ist hansei. In hansei-kai Treffen, die meistens nach einem fertigen Projekt stattfinden, werden Fehler und andere Angelegenheiten diskutiert, die nicht ganz nach Plan gelaufen sind. Durch diese Reflexion über das Vergangene innerhalb einer Gruppe, werden die Beteiligten dazu motiviert in Zukunft Fehler nicht nur zu vermeiden, sondern mithilfe der anderen Kolleg:innen darüber zu diskutieren, was besser gemacht werden kann und welche Lösungsansätze es für dieselben Probleme in künftigen Projekten gibt. Auf diese Art und Weise entsteht eine für das Unternehmen typische Kultur der Fehlerlösung und -vermeidung, die ebenfalls dazu beiträgt, dass Mitarbeitende längerfristig gebunden werden.

Diese beiden Beispiele zeigen, wie Mitarbeiterbindung in einem Land abläuft, in dem eine Bindung von allen Mitarbeitenden fest in der Arbeitskultur verankert ist. Diese Prinzipien dienen der Inspiration, sind in der europäischen Arbeitskultur jedoch weniger verankert und somit schwieriger umzusetzen. Was kann aber noch gemacht werden, um die Mitarbeitenden an das Unternehmen zu binden? Eine mögliche Herangehensweise ist die Nutzung einer App für alle Mitarbeitenden, die aus allen gängigen App Stores heruntergeladen werden kann.

Gerade in Zeiten, in denen die Idee, dass Arbeit an einem festgelegten Arbeitsplatz stattfinden muss, zur Vergangenheit wird, wird das Thema mobile Arbeit so relevant wie nie. Aus diesem Grund rücken digitale Methoden der Arbeit in den Vordergrund, wozu auch die App für Mitarbeitende gehört. Dennoch kann eine solche Idee am Anfang nicht von allen positiv aufgenommen werden, einige lehnen große Veränderungen und somit auch eine App gänzlich ab. Wie ein solcher Wandel dennoch umgesetzt werden kann, ist ein Themenbereich im Change Management. Zum Thema Mitarbeiter-App gibt es zusätzlich noch einige Überzeugungsargumente, sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeitende:

Da mithilfe einer App jederzeit und von überall aus mit allen Personen innerhalb des Unternehmens kommuniziert werden kann, wird die Kommunikation maßgeblich verbessert. Die App wird zu einer zentralen Plattform für die Kommunikation innerhalb des Unternehmens, sodass die Zusammenarbeit vereinfacht wird. Dies geschieht dabei auch zwischen Mitarbeitenden, die sonst weit voneinander entfernt sind, wodurch sich zudem die Produktivität verbessert.

Mitarbeitende können über die Mitarbeiter-App sofortige Updates zu wichtigen Unternehmensnachrichten und -ereignissen erhalten, was zu einer stärkeren Einbindung und Transparenz führt. So können sie auf bestimmte Situationen schneller reagieren. Weiterhin gehen Nachrichten auch nicht im E-Mail Chaos unter, sondern werden in einem Beitragsverlauf direkt angezeigt. Somit steigt das Vertrauen in die App als Nachrichtenquelle und gleichzeitig auch das Vertrauen in das Unternehmen.

Es wurde bereits erwähnt, dass eine App die Zugänglichkeit erhöht, indem damit auch zeit- und ortsunabhängig gearbeitet werden kann. Dies ist aber nicht der einzige Vorteil, den eine Mitarbeiter-App bei der Zugänglichkeit bietet. Weiterhin können auch Mitarbeitende in handwerklichen und industriellen Sparten mit einer Mitarbeiter-App an das Unternehmen gebunden werden und haben dort die Möglichkeit, am Geschehen innerhalb des Unternehmens teilzunehmen. Weiterhin erhöht eine Mitarbeiter-App auch die Barrierefreiheit, denn Smartphones sind mit Optionen für die Barrierefreiheit ausgestattet, die auch innerhalb der App verwendet werden können. Ferner spielt hier auch wieder die Möglichkeit zur ortsunabhängigen Nutzung eine Rolle.

In einer Mitarbeiter-App sind wichtige Funktionen wie Kalender und Aufgaben integriert. Dies macht das Management von Terminen und Aufgaben einfacher, da diese Informationen auf das Smartphone übertragen werden können. Somit kann eine solche App den Alltag der Mitarbeitenden wesentlich vereinfachen und Termine versinken nicht im E-Mail-Chaos. Weiterhin können Mitarbeitende über die App in bestimmten Gruppen teilnehmen, die nicht nur den Bereich, in dem sie arbeiten, repräsentieren, sondern auch Interessen und Vorlieben.

Eine Mitarbeiter-App kann Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten, was zur beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden beiträgt. Dies kann auf unterschiedliche Art und Weise geschehen. Mithilfe des Beitragsverlaufs und der Mitgliedschaft in bestimmten Gruppen, bekommen die Mitarbeitenden stets aktuelle Neuigkeiten zu Schulungen und weiteren Fortbildungsangeboten. Weiterhin ist auch der Zugriff auf hochgeladene Daten möglich, wodurch die Mitarbeitenden über die App auch Zugang zu schriftlichen Wissensquellen bekommen.

Eine App kann in bestehende Systeme integriert werden, was zu einer verbesserten Datenkonsistenz und Benutzererfahrung führt. Gerade Social Intranets eignen sich besonders gut dazu, da dort viele Funktionen, die in einer App vom Nutzen sind, bereits vorhanden sind. Da diese Systeme meistens bereits bekannt und genutzt werden, werden die Mitarbeitenden mithilfe einer Mitarbeiter-App nun noch stärker an diese Systeme und das Engagement dort gebunden.

Dies ist ein besonders wichtiges Thema, da mitunter eine hohe Skepsis unter den Mitarbeitenden und Führungskräften entsteht. Die Befürchtung, dass durch eine Mitarbeiter-App womöglich wichtige Daten geleakt oder illegal gesammelt werden könnten, ist verbreitet. Daher ist es wichtig, von Anfang strenge Datenschutz- und Sicherheitsstandards einzuhalten, was das Vertrauen stärkt.

Eine App kann dazu beitragen, die Kosten für Druck- und Vertriebsmaterialien zu senken und gleichzeitig die Umweltbelastung zu reduzieren. So muss beispielsweise nicht mehr für jedes neue wichtige Ereignis oder Event ein Flyer gedruckt werden. Denn mit einer Mitarbeiter-App werden Ankündigungen ganz einfach in einem Beitragsverlauf veröffentlicht. So werden Informationen nicht nur kostengünstiger verbreitet, sondern kommen auch bei mehr Personen an.

Es wird deutlich, dass eine Mitarbeiter-App wesentlich ist, um die Mitarbeitenden an das Unternehmen zu binden. Ob durch die verbesserte Kommunikation, Flexibilität oder sogar durch Lernmöglichkeiten – eine App ist nicht das einzige, aber eines der nützlichsten Mittel, um die Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen zu steigern.